Réceptionniste de nuit - Melia Paris Champs-Elysées

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès à des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous.

L'hôtel Melia Paris Champs-Eysées, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F / H.

Quelles seront mes missions principales?

1. Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
2. Réaliser les check-in des arrivées tardives
3. Réaliser les check-out et effectuer la facturation
4. Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
5. Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
6. Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
7. Assurer le standard téléphonique
8. Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
9. Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
10. Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché

Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception / service client d'un établissement 4 étoiles).

Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée.

Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client.

La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée.

Conditions d'emploi et avantages

1. Travail de nuit (rythme de travail : alternance entre 3 nuits et 4 nuits / semaine)
2. Indemnités nourriture
3. 1 RTT / mois
4. Primes de nuit de € bruts pour un mois complet travaillé
5. Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
6. Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP.