RECEPTIONNISTE DE NUIT - La Maison des Têtes

Château de Mercuès; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Colmar recherche un Réceptionniste de nuit pour offrir un accueil de qualité et garantir la sécurité des clients pendant la nuit. Le candidat idéal doit posséder une expérience similaire, alliant rigueur, discrétion et professionnalisme. Des horaires flexibles sont requis, incluant les nuits et les week-ends, et une rémunération attractive est proposée, accompagnée d'avantages tels que des repas et une mutuelle.

Prestations

Repas sur place

Assurance mutuelle et prévoyance

Formations continues

Offres remisées en tant que membre

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle similaire requise.
• Capacité à travailler de nuit et éventuellement le week-end.
• Calme et professionnalisme requis face aux imprévus.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et effectuer les check-ins/check-outs.
• Effectuer des rondes régulières pour la sécurité de l’établissement.
• Gérer les tâches administratives et préparer les services pour le lendemain.

Connaissances

Rigueur

Discrétion

Sens aigu de l’organisation

Gestion des imprévus

Formation

Expérience à un poste similaire

Description du poste

• Un écrin d’histoire et d’élégance : une maison alsacienne de caractère, héritière d’un riche patrimoine depuis 1609.
• Un lieu de vie animé : un hôtel 5 étoiles intimiste, une Brasserie Historique authentique et un Restaurant Gastronomique d’exception.
• Un hôtel confidentiel et raffiné : 21 chambres où Modernité et Tradition fusionnent.
• Une Brasserie Historique : un hommage à la cuisine traditionnelle régionale relevée par une touche bistronomique.
• Le Restaurant Gastronomique : une étoile au guide Michelin, une signature culinaire portée par une cuisine du terroir local et selon la saison.
• Une équipe jeune et passionnée : un esprit familial au service de l’expérience client.
• Un membre engagé Relais & Châteaux : une maison qui allie art de vivre, hospitalité et une réelle conscience environnementale.
• Une adresse à la belle notoriété reconnue.

Description du poste

Objectif du Poste : Le Réceptionniste de nuit assure un accueil discret, professionnel et personnalisé des clients tardifs. Il veille à leur confort et à leur sécurité tout en garantissant la continuité des services de l’hôtel. C’est un poste qui vise à contribuer à l’image d’excellence de l’établissement en offrant une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles.

• Accueil de nuit :

Accueillir les clients tardifs, effectuer les check-ins et check-outs si nécessaire en suivant les procédures de la Réception.

• Sécurité de l’établissement :

Effectuer des rondes régulières à l’intérieur et autour de l’hôtel, veiller au respect des normes de sécurité et au bon fonctionnement des installations.

Assurer une présence rassurante, répondre aux appels téléphoniques et intervenir en cas d’urgence (incident technique, alarme, client nécessitant de l’aide, etc.).

Préparer les espaces communs pour le lendemain, gérer d’éventuelles demandes de room service ou de conciergerie de nuit.

• Tâches administratives :

Clôture journalière, facturation, vérification de réservation etc.

Tâches variées pour avancer les services du matin, puis transmission des consignes aux équipes du matin afin d’assurer la continuité du service haut de gamme propre à notre établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience à un poste similaire

Compétences / Qualités requises

• Résistance au travail de nuit
• Rigueur, discrétion et Sens aigu de l’organisation
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme

Informations supplémentaires

• Horaires : incluant nuits, week-ends et jours fériés / possibilité de flexibilité de jours de congés sous condition d’accord avec la direction
• Rémunération : Attractive avec avantages (repas, assurance mutuelle et prévoyance, offres spécifiques remisées en tant que membre dans les différents établissements appartenant aux même labels, …)
• Opportunités : Formation continue et évolution au sein de l'établissement et du réseau Relais & Châteaux.

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