RECEPTIONNISTE DE NUIT - La Maison des Têtes

La Maison des Têtes; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une prestigieuse maison d'hôtel 5 étoiles cherche un Réceptionniste de nuit pour assurer un accueil de qualité et veiller à la sécurité des clients. Le candidat idéal aura une expérience similaire, de la rigueur, une capacité à travailler de nuit et une attitude professionnelle face aux imprévus. Des avantages tels que des repas et une assurance santé sont offerts, ainsi que des opportunités de formation continue au sein du réseau Relais & Châteaux.

Prestations

Repas

Assurance mutuelle

Prévoyance

Offres spécifiques remisées

Formation continue

Qualifications

• Expérience précédente similaire requise.
• Capacité à travailler de nuit.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et effectuer les check-ins/check-outs.
• Maintenir la sécurité et effectuer des rondes régulières.
• Gérer les tâches administratives et préparer les espaces pour le lendemain.

Connaissances

Rigueur

Discrétion

Sens aigu de l’organisation

Gestion des imprévus

Formation

Expérience à un poste similaire

Description du poste

Objectif du Poste : Le Réceptionniste de nuit assure un accueil discret, professionnel et personnalisé des clients tardifs. Il veille à leur confort et à leur sécurité tout en garantissant la continuité des services de l’hôtel. C’est un poste qui vise à contribuer à l’image d’excellence de l’établissement en offrant une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles.

• Accueil de nuit :

Accueillir les clients tardifs, effectuer les check-ins et check-outs si nécessaire en suivant les procédures de la Réception.

• Sécurité de l’établissement :

Effectuer des rondes régulières à l’intérieur et autour de l’hôtel, veiller au respect des normes de sécurité et au bon fonctionnement des installations.

Assurer une présence rassurante, répondre aux appels téléphoniques et intervenir en cas d’urgence (incident technique, alarme, client nécessitant de l’aide, etc.).

Préparer les espaces communs pour le lendemain, gérer d’éventuelles demandes de room service ou de conciergerie de nuit.

• Tâches administratives :

Clôture journalière, facturation, vérification de réservation etc.

Tâches variées pour avancer les services du matin, puis transmission des consignes aux équipes du matin afin d’assurer la continuité du service haut de gamme propre à notre établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience à un poste similaire

Compétences / Qualités requises

• Résistance au travail de nuit
• Rigueur, discrétion et Sens aigu de l’organisation
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme

Informations supplémentaires

• Horaires : incluant nuits, week-ends et jours fériés / possibilité de flexibilité de jours de congés sous condition d’accord avec la direction
• Rémunération : Attractive avec avantages (repas, assurance mutuelle et prévoyance, offres spécifiques remisées en tant que membre dans les différents établissements appartenant aux même labels, …)
• Opportunités : Formation continue et évolution au sein de l'établissement et du réseau Relais & Châteaux.

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