RECEPTIONNISTE DE NUIT - La Maison des Têtes

Relais & Châteaux; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles recherche un Réceptionniste de nuit enthousiaste. Ce poste implique d'accueillir les clients tardifs, de garantir leur sécurité, et de veiller à la qualité des services. Les candidats doivent faire preuve de rigueur et de professionnalisme, avec une capacité à gérer les imprévus.

Prestations

Repas

Assurance

Mutuelle

Formation continue

Remises dans le réseau Relais & Châteaux

Qualifications

• Expérience à un poste similaire est requise.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et gérer les check-in/check-out.
• Effectuer des rondes de sécurité et gérer les urgences.
• Préparer les espaces communs pour le lendemain.

Connaissances

Résistance au travail de nuit

Rigueur

Discrétion

Sens de l'organisation

Gestion des imprévus

Description du poste

Objectif du Poste : Le Réceptionniste de nuit assure un accueil discret, professionnel et personnalisé des clients tardifs. Il veille à leur confort et leur sécurité tout en garantissant la continuité des services de l'hôtel. C'est un poste qui vise à contribuer à l'image d'excellence de l'établissement en offrant une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d'un hôtel 5 étoiles.

• Accueil de nuit : Accueillir les clients tardifs, effectuer les check-in et check-out si nécessaire, en suivant les procédures de la réception.

• Sécurité de l'établissement : Effectuer des rondes régulières à l'intérieur et autour de l'hôtel, veiller au respect des normes de sécurité et au bon fonctionnement des installations. Assurer une présence rassurante, répondre aux appels téléphoniques et intervenir en cas d'urgence (incident technique, alarme, client nécessitant de l'aide, etc.).

Préparer les espaces communs pour le lendemain, gérer d'éventuelles demandes de room service ou de conciergerie de nuit.

Clôture journalière : facturation, vérification de réservation, etc.

Effectuer diverses tâches pour faire avancer les services du matin, puis transmettre les consignes aux équipes du matin afin d'assurer la continuité du service haut de gamme propre à notre établissement.

Formation et expérience :

• Expérience à un poste similaire

Compétences / Qualités requises :

• Résistance au travail de nuit
• Rigueur, discrétion et sens aigu de l'organisation
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme

Informations supplémentaires :

• Horaires : incluant nuits, weekends et jours fériés / possibilité de flexibilité des jours de congé sous condition d'accord avec la direction
• Rémunération : Attractive avec avantages (repas, assurance, mutuelle et prévoyance, offres spécifiques, remises en tant que membre dans les différents établissements appartenant aux mêmes labels)
• Opportunités : Formation continue et évolution au sein de l'établissement et du réseau Relais & Châteaux.