RECEPTIONNISTE DE NUIT HF

AccorHotel; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un hôtel renommé, où l'esprit d'équipe et la convivialité sont au cœur de notre culture. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant leur bien-être et leur satisfaction. Ce poste à temps partiel de 16 heures par semaine, principalement le week-end, vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et convivial. Si vous êtes flexible, orienté service client et prêt à faire vivre une expérience mémorable, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Une année d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients lors de leur arrivée et départ.
• Gérer les réservations par téléphone, mail et extranet.
• Veiller à la satisfaction des clients durant leur séjour.

Connaissances

Esprit d'équipe

Flexibilité

Gestion des réservations

Service client

Description du poste

CDI 16h par semaine 69.33h par mois

Nous sommes à la recherche d'une nouvelle réceptionniste pour notre équipe du Château Perrache.

Nos objectifs sont que nos clients se sentent bien et vivent de belles expériences, et que nos collaborateurs soient épanouis dans leurs postes.

Lors de tes journées de travail, tu seras amené(e) à :

1. Accueillir chaleureusement les clients (arrivées et départs)
2. Gérer des réservations (téléphone, mail, extranet)
3. Veiller au bon déroulement du séjour du client
4. Faire vivre le programme de fidélité ALL
5. Gérer des tâches administratives avec respect des procédures (facturation, caisse, débiteurs, divers)
6. Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises

Le rythme de travail est de 16h par semaine, principalement le weekend :

• Samedi : 13h00 - 21h45 ou 11h00 - 19h45
• Dimanche : 9h00 - 17h45

Qualifications :

• Vous justifiez d'une année d'expérience
• Pour vous, travailler rime avec esprit d'équipe et solidarité
• Flexible et ayant le sens de l'entreprise, votre souci constant d'amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l'écoute, la bienveillance et le respect.

Travailler dans notre hôtel, c'est intégrer une équipe de professionnels passionnés, tournés vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.

Informations supplémentaires :

Pourquoi vous ?

• Pour vous, le travail rime avec esprit d'équipe et solidarité
• Flexible et ayant le sens de l'entreprise, votre souci constant d'amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée et passionnée.

Remote Work :

Type d'emploi : Temps partiel

Compétences clés :

Stage, Comptes clients, Générateur, Opérations informatiques, Gestion des risques d'entreprise

Expérience :

1 année ou plus

Poste vacant :

1