Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Sofitel; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Strasbourg recherche un Réceptionniste de nuit H/F pour un CDD de 4 mois avec possibilité de CDI. Le candidat idéal a une formation Bac+2, une expérience d'au moins un an et excelle en relations humaines. Les avantages incluent indemnités de nourriture, mutuelle complémentaire et remboursement de transport. Envoyez votre candidature à Mme Johanna HISLER à [e-mail].

Prestations

Indemnités compensatrices de nourriture

Mutuelle complémentaire

Participation et Intéressement selon résultats

Epargne salariale (dès 3 mois d’ancienneté)

Uniforme fourni et blanchi

Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50%

Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience professionnelle requise.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace.
• Prendre en charge les réservations par téléphone.
• Gérer les problèmes clients de manière autonome.
• Fournir des informations et des réponses à la clientèle.
• Collaborer ponctuellement avec le service room service et conciergerie.
• Réaliser les check-in/check-out sur le système OPERA.
• Effectuer les opérations de clôture et les rapports journaliers.
• Respecter les consignes de sécurité en cas d'incident.

Connaissances

Excellente présentation

Bon relationnel

Organisation

Réactivité

Sens du service

Travail en équipe

Proactivité

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Allemand (atout)

Formation

BTS / DUT / Bac+2

Description du poste

Description de l'entreprise

Etant le plus vieux Sofitel au monde, crée en 1964, le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Description du poste

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre l’équipe de la Réception au poste de Réceptionniste de nuit H/F, poste en CDD de 4 mois de septembre à décembre 2025, avec possibilité de CDI en janvier 2026.

Missions

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement ;
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations ;
• Prendre toutes les initiatives appropriées pour résoudre les problèmes ponctuels rencontrés avec la clientèle ;
• Se tenir à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale ;
• Missions ponctuelles en room service, housekeeping et conciergerie ;
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OPERA ;
• Effectuer les opérations de clôture sur les logiciels informatiques et réaliser les rapports journaliers ;
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement ;
• Veiller en toute autonomie à la sécurité des biens et des personnes ;
• Appliquer les consignes et procédures de sécurité en cas d’incident, d’incendie ou d’évacuation.
  
  

Qualifications

Vos compétences :

• Avoir une excellente présentation et un bon relationnel
• Etre organisé et rigoureux
• Etre disponible, réactif et consciencieux
• Avoir le sens de l’écoute et du service
• Aimer le travail en équipe
• Etre force de proposition et pro actif
• Maîtriser le français et l’anglais (l’allemand sera un atout supplémentaire)
  
  

Votre Profil

• Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2
• Expérience professionnelle : minimum 1 an d’expérience
  
  

Informations supplémentaires

Avantages

• Indemnités compensatrices de nourriture
• Mutuelle complémentaire
• Participation et Intéressement selon résultats
• Epargne salariale (dès 3 mois d’ancienneté)
• Uniforme fourni et blanchi
• Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50%
• Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)
  
  

Envie de nous rejoindre? Alors envoyez votre dossier de candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à Mme Johanna HISLER, Directrice Talent & Culture, à l'adresse suivante : [e-mail]