Réceptionniste de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025

MISSION :

Le/La réceptionniste de nuit assure l’accueil des clients pendant leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle doit satisfaire au mieux le client et veiller à ce que tous ses besoins soient pris en charge de manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être entièrement disponible pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer leur satisfaction.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Contrôler les rapports journaliers et participer à la clôture sous la responsabilité du Manager de Nuit
• Effectuer la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Procéder à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procéder à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Connaître et promouvoir le programme ALL du Groupe Accor pour fidéliser les clients
• Prendre en charge le standard téléphonique pour traiter les appels internes et externes
• Effectuer une comptabilité journalière en gérant son propre fonds de caisse
• Traiter les demandes des clients et veiller à leur prise en charge immédiate

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
• Minimum de 1 an d’expérience sur un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, de préférence
• Maitrise du français et bilinguisme parfait en anglais
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, notamment Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS
• Leadership développeur : attitude positive, passion pour le service client
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneurial : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Prime de nuit
• Indemnité nourriture en plus du salaire
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation du groupe Accor
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant avec menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 000 hôtels du groupe et dans nos restaurants
• Nuit découverte offerte dans les trois premiers mois après l’embauche (séjour d’une nuit en B&B avec dîner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris, le nouvel hôtel de la marque Pullman propose 957 chambres, 5 000 m² d'espaces meeting, 3 concepts de restauration innovants, un rooftop Skybar, un espace fitness, et un espace dédié à l’art. Plus qu’un hôtel, c’est une destination lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/