Réceptionniste de nuit (H/F/NB)

Accor Hotels; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) réceptionniste de nuit passionné(e) par l'accueil et le service client. Dans ce rôle dynamique, vous serez le premier sourire que nos clients rencontrent, transformant chaque interaction en une expérience mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de la coordination avec les équipes de sécurité. Si vous êtes à l'aise en anglais et que vous souhaitez faire partie d'une communauté internationale stylée, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous pour élever votre carrière et faire partie de la TRIBE!

Prestations

Salaire fixe

Mutuelle

Carte Heartist

Qualifications

• Être le premier point de contact pour les clients et offrir un service mémorable.
• Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le check-in/check-out.
• Traiter les demandes des clients et assurer un suivi adéquat.
• Contrôler les balances d'encaissement et clôturer le système informatique.

Connaissances

Accueil client

Dynamisme

Compétences en communication

Gestion des réservations

Anglais

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Système de gestion hôtelier

Description du poste

Description de l'entreprise

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris PANTIN we're on the hunt for a Receptionniste de Nuit ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

If you got vibe, join the TRIBE family!

Description du poste

Votre Attitude :

Tu es le premier sourire que nos clients rencontrent. Accueillant(e) et dynamique, tu transformes chaque interaction en une expérience mémorable. À l’aise en anglais, tu es un(e) véritable ambassadeur(drice) du lifestyle TRIBE et sais créer du lien avec nos clients pour qu’ils se sentent comme chez eux, en mieux !

Vos missions clés :

1. Accueillir les clients lors du check-in et du check-out, gérer la facturation et les encaissements.
2. Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients, assurer le suivi et faire un retour au client et au manager.
3. Effectuer des réservations de dernière minute, contrôler la réservation et reporter les no-show.
4. Contrôler les balances encaissement de l’hébergement et du restaurant, corriger les balances si nécessaire.
5. Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant.
6. Mettre à jour et envoyer les rapports pour la Direction, la comptabilité siège et tous les managers.
7. Gérer les encaissements, et l’ensemble des comptes.
8. Remonter l’information d’une demande client s’il est nécessaire de faire suivre de jour.
9. Vérifier les équipements techniques (alarme, chaudière, etc.).
10. Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité.

Informations supplémentaires

Hotel information:

131 chambres

1 restaurant, 1 bar

1 grab’n go

1 social hub / 1 meeting room

Your Package:

Salaire fixe + mutuelle

Carte Heartist : avantages employés ACCOR

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Take the leap and join us at TRIBE we are waiting for you!