Réceptionniste de nuit H/F - Melia Paris La Défense

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Melia Paris La Défense en tant que Réceptionniste de nuit et devenez l'ambassadeur du service à la clientèle d'un hôtel 4 étoiles. Vous gérez les arrivées tardives, les plaintes et devez optimiser les ventes. Profitez d'avantages tels que des primes, des RTT et la possibilité d'évolution au sein d'une grande famille.

Prestations

Indemnités nourriture

1 RTT/moi

Jours fériés garantis

Uniforme fourni

Prise en charge de l'abonnement de transport

Tarifs préférentiels dans les établissements Melia

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Parle couramment français et anglais (espagnol apprécié).

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée.
• Réaliser les check-in et check-out.
• Gérer les plaintes clients.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

Réceptionniste de nuit H/F - Melia Paris La Défense

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter deMy MeliáRewards,notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programmeMy MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant queRéceptionniste de nuit H/F

Missions Principales :

• Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
• Réaliser les check-in des arrivées tardives
• Réaliser les check-out et effectuer la facturation
• Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
• Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
• Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
• Assurer le standard téléphonique
• Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
• Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
• Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

Profil recherché :

• Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée

Conditions d'emploi et Avantages:

• Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle d'habillage/déshabillage
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle/prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1985,13€ par mois

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnesVIP.

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

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