RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)

B&B HOTELS France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

B&B BATIGNOLLES recherche un(e) réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion administrative et de veiller à la satisfaction des visiteurs. Si vous avez 2 ans d'expérience et une attitude orientée vers le service, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Horaires du soir requis.

Responsabilités

• Garantir une qualité d'accueil et de service optimale.
• Assurer la facturation et effectuer les encaissements.
• Préparer les arrivées du lendemain.

Connaissances

Compétences en communication

Sens du service client

Autonomie

Travailler en équipe

Gestion multitâches

Sens de l'organisation

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Description

B&B BATIGNOLLES recherche des talents passionés pour rejoindre son équipe et contribuer à offrir une expérience de séjour exceptionnelle à nos clients. Ce qui vous attend :

Accueil client / standard qualité :

• Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
• Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
• Prendre des réservations par téléphone et en direct
• Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel
• Suivre la réglementation sécurité incendie
• Travailler en équipe
• Fidéliser la clientèle
• Veiller à la sécurité et tranquillité des clients
• Mettre en place le petit-déjeuner en cohérence avec l'activité de l'hôtel
• Ranger les livraisons

Gestion administrative :

• Effectuer les arrivées et les départs
• Assurer la facturation et effectuer les encaissements
• Tenir à jour les coordonnées clients
• Effectuer des ventes diverses
• Être responsable de sa caisse
• Contrôler et facturer les no-shows
• Contrôler et clôturer la journée (ventes diverses, facturation)
• Préparer les arrivées du lendemain

Compétences requises :

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Excellentes compétences en communication et sens inné du service client
• Autonomie et esprit d'équipe
• Attitude positive et orientée vers le service
• Horaires du soir
• Maîtrise de l'anglais

Profil souhaité :

• Expérience exigée de 2 ans

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)