Réceptionniste de nuit (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Paris recherche un Réceptionniste de Nuit pour gérer la réception. Vous accueillerez les clients, effectuerez des tâches de caisse et gérerez les appels. Expérience en hôtellerie appréciée, bilingue en anglais requis. Poste en CDI, 39h/semaine, salaire brut de 2458,55 € par mois, travail de nuit et le week-end.

Prestations

Intéressement / participation

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience de 6 mois à un poste similaire est indispensable.
• Excellente maîtrise des codes du secteur de l'hôtellerie.
• Être souriant/e, diplomate et à l'écoute.

Responsabilités

• Accueillir les clients pendant la nuit.
• Gérer les opérations de la réception, incluant la caisse.
• Établir un rapport des activités et incidents de la nuit.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais niveau avancé B2

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Description du poste

Offre n° 195ZLDT
Réceptionniste de nuit (H/F)

L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Réceptionniste de Nuit (H/F).Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :D'accueillir le client dont l'arrivée est tardive ou le départ matinalDe la gestion des opérations de la réception, de la caisseDe la gestion des appels téléphoniques internes et externesD'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignesDe la mise en application des procédures en vigueurDe la participation à l'optimisation des revenus de l'hôtel et à sa commercialisationDe la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociauxVos atouts pour cette opportunité :Une expérience réussie à un poste similaire au sein d'une structure équivalente est appréciéeUne volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développementUne excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gammeUn sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualitéVous êtes souriant/e, diplomate et à l'écoutePersonne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projetsUne très bonne maîtrise de l'anglais

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2458.55 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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