Réceptionniste de nuit H/F

Notre hôtel recherche un·e:

RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Encadré par le responsable Hébergement, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.

Vos missions seront :

• Assurer les opérations liées à l'accueil du client (check-in / check-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement)
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Être constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier
• Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que les coffres de sécurité
• Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
• Tenir le planning des réservations à l’aide de l’outil informatique du Groupe
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services
• Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus
• Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable
• Faire la clôture journalière
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Établir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements
• Préparer les salles de réunion selon la fiche technique établie
• Monter le buffet et dresser les tables du petit déjeuner