RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Mercure Hotels; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Rejoignez une équipe passionnée dans un hôtel 4 étoiles au cœur de Lyon. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne à accueillir nos clients, offrant une expérience mémorable tout en gérant les réservations et les tâches administratives. Avec un rythme de travail de 16h par semaine, principalement le week-end, cette opportunité est idéale pour ceux qui cherchent à allier flexibilité et travail d'équipe. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, cette position est faite pour vous.

Prestations

Accès à l'espace Fitness

Équipe dynamique

Culture d'écoute et de bien-être

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en réception ou service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et gérer les réservations.
• Veiller au bon déroulement du séjour et guider les clients.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Flexibilité

Travail en équipe

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Mercure Lyon Centre Château Perrache est un établissement 4 étoiles, franchisé par le groupe ACCOR, classé monument historique art nouveau.

• 120 Chambres
• 600 m2 de salons de réunion
• Un restaurant
• Un bar
• Un espace Fitness

Description du poste

CDI 16h par semaine, 69.33h par mois

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe du Château Perrache.

Nos objectifs ? Offrir aux clients une expérience mémorable et favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs.

Lors de votre journée de travail, vous serez amené(e) à :

• Accueillir chaleureusement les clients (arrivées et départs)
• Gérer les réservations (téléphone, mail, extranet…)
• Veiller au bon déroulement du séjour du client
• Faire vivre le programme de fidélité ALL
• Gérer des tâches administratives en respectant les procédures (facturation, caisse, débiteurs divers…)
• Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises

Le rythme de travail est de 16h par semaine, principalement les week-ends :

• Samedi : 13h – 21h45 ou 11h – 19h45
• Dimanche : 9h – 17h45

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 1 année d’expérience dans un poste similaire
• Vous avez un esprit d’équipe et de solidarité
• Vous êtes flexible et avez le sens de l’entreprise
• Vous cherchez à vous améliorer continuellement et à vous adapter à une équipe dynamique

Nous valorisons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance. Travailler dans notre hôtel, c’est rejoindre une équipe passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.