RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F

Accor Hotels; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Mercure Lyon Centre Château Perrache recherche un(e) réceptionniste en CDI pour 16 heures par semaine. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des réservations, tout en veillant à leur satisfaction. Rejoignez une équipe dynamique où le bien-être et l'écoute sont au cœur de notre culture.

Qualifications

• Justifier d’au moins 1 an d’expérience comme réceptionniste.
• Aptitude à travailler en équipe et capacité d'adaptation.
• Souci constant de l'amélioration continue.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients lors de leurs arrivées et départs.
• Gérer les réservations par téléphone et mail.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Connaissances

Esprit d’équipe

Flexibilité

Adaptabilité

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Mercure Lyon Centre Château Perrache est un établissement 4 étoiles, franchisé par le groupe ACCOR, classé monument historique art nouveau.

• 120 Chambres
• 600 m2 de salons de réunion
• Un restaurant
• Un bar
• Un espace Fitness

Description du poste

CDI 16h par semaine, 69.33h par mois

Nous sommes à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle réceptionniste pour notre Team du Château Perrache.

Nos objectifs ? Côté clients, qu’ils se sentent bien et vivent de belles expériences et côté collaborateurs, que nous nous sentions épanouis à nos postes.

Lors de tes journées de travail, tu seras amené à :

* Accueillir chaleureusement les clients (Arrivées et départs)

* Gérer des réservations (Téléphone, mail, extranet…)

* Veiller au bon déroulement du séjour du client

* Faire vivre le programme de fidélité ALL

* Gérer des tâches administratives avec respect des procédures (Facturation, Caisse, Débiteurs Divers…)

* Guider les clients pour les activités touristiques lyonnaises…

Le rythme de travail est de 16h par semaine : les week-ends :

• Samedi : 13h – 21h45 ou 11h – 19h45
• Dimanche : 9h – 17h45

Qualifications

• Vous justifiez d’1 année d'expérience
• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.

Informations supplémentaires

Pourquoi vous ?

• Pour vous, travail rime avec esprit d’équipe et solidarité ;
• Flexible et ayant le sens de l’entreprise, votre soucis constant de l’amélioration continue vous permet de vous adapter à une équipe dynamique.

Au sein de notre établissement, nous partageons une culture basée sur l’écoute, le bien-être et la bienveillance.

Travailler dans notre hôtel c’est intégrer une équipe de professionnelle passionnée, tournée vers la satisfaction du client, le plaisir et la convivialité.