Réceptionniste de nuit H/F

Pierre et Vacances Center Parcs Group; Les Allues; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de vacances réputé recherche un Réceptionniste de nuit à Les Allues. Vous serez chargé d'accueillir et d'informer les clients tout en assurant la qualité des prestations. Le poste nécessite une première expérience dans le domaine et une maîtrise de l'anglais. Le travail se fait principalement de nuit, avec un rythme de 5 jours de travail et 2 jours de repos.

Qualifications

• Première expérience significative dans le domaine.
• Anglais (Correct - Parlé / Écrit).

Responsabilités

• Assurer la qualité de la prestation au site.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Traiter les informations entre les clients et services.

Connaissances

Accueil client

Communication positive

Gestion des priorités

Attitude professionnelle

Proactivité

Travail en équipe

Outils

Outils bureautiques

Polo

Unix

Myucr

FMS

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste de nuit H/F. À ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception

• Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
• Assure l’accueil téléphonique du ou des sites
• Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
• Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
• Transmet toute information nécessaire aux autres services
• A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Exploitation

• Renseigne les reportings qui lui incombent
• Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
• Assure le suivi facturation des clients
• Effectue des réservations et vend des prestations annexes
• Applique les procédures internes (LEAN…)

Horaires et conditions

• Travail weekend et jours fériés
• Poste de 23h à 7h du matin. Travail 5 jours consécutifs et 2 jours de congés

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Les Allues

Si autre, préciser

Méribel Centre

Profil et exigences

• Niveau d\'études requis
• Niveau d\'expérience requis
• 0 à 3 ans

Permis de conduire

• Non spécifié dans le texte

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Personnalité / Compétences attendues :

• Accueil client: être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
• Savoir communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
• Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment
• Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
• Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Note sur l’entreprise

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d \u00a0innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l’océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l’ambition rime avec évasion. Embarquez dans l’aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.