RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F

Best Western M-Treize Paris-Asnières; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée à Asnières-sur-Seine recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients et gérer les réservations. Le candidat idéal a de l'expérience en hôtellerie 4 étoiles, est organisé et polyvalent. Ce poste offre un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive, mutuelle d'entreprise et indemnités repas.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Indemnités repas

Transport à 50% pris en charge

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée.
• Issu de l’hôtellerie 4 étoiles.
• Organisé, rigoureux, avec le sens du détail.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le renseignement des clients.
• Gérer les réservations et les encaissements.
• Préparer le buffet petit-déjeuner et maintenir la réception propre.

Connaissances

Organisation

Sens du détail

Dynamisme

Polyvalence

Esprit d’équipe

Description du poste

Et si nous faisions connaissance ?!

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous avons connu une croissance significative, avec plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, et un objectif d’atteindre 16 établissements d’ici 2026, représentant un chiffre d'affaires prévisionnel de 75 millions d’euros.

Nos hôtels sont principalement situés à Paris intra-muros, en Île-de-France, et à Rennes (nous sommes bretons !).

Nous proposons une gamme variée : groupes hôtelier développeur et exploitant, principalement en 3 et 4 étoiles, avec des boutiques hôtels à concept propre, ainsi que des hôtels lifestyle sous des enseignes mondiales telles qu’Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott, Best Western, B&B Hotels, etc.

L’hôtel Best Western M Treize Paris-Asnières, situé au pied de la station de métro 13 Asnières Les-Courtilles, du tramway 1, et du Transilien ligne L, dispose de 117 chambres au design lifestyle inspiré de la « Courtille », avec un lobby, une salle de petit-déjeuner, une salle de séminaire, un espace de coworking, et un parking sécurisé. La ville d’Asnières-sur-Seine est dynamique et en pleine rénovation, avec le nouveau quartier Pierre de Coubertin autour de la gare multimodale, à seulement 15 minutes de la gare Saint-Lazare et 5 minutes de La Défense via Transilien.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre futur poste ?!

En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez garant du bon déroulement du séjour des clients. Vos missions incluront l’accueil, le renseignement, la gestion des réservations, la remise des clés, l’établissement des factures, l’encaissement, la comptabilité journalière, la fidélisation via le programme Best Western, et le développement de la satisfaction client.

Vous serez le garant de l’image de l’hôtel durant votre shift, avec des responsabilités telles que :

• Contrôler la caisse et en être responsable ;
• Gérer la passation des consignes et vérifier les arrivées ;
• Connaître la situation de votre service à tout moment ;
• Prendre en charge les commandes Room Service ;
• Effectuer les Check-In avec professionnalisme et accompagner les clients si possible ;
• Gérer les délogements selon les règles ;
• Réaliser les Check-Out et rappeler le contenu de la facture ;
• Maîtriser les services proposés par l’hôtel ;
• Fidéliser la clientèle avec le programme de fidélité ;
• Répondre au standard téléphonique ;
• Maintenir la réception propre et organisée ;
• Préparer le buffet petit-déjeuner, la salle de séminaire, et l’espace coworking ;
• Informer le prochain shift des consignes et rédiger un rapport de nuit.

Accueil clients :

• Assurer un lien direct avec la clientèle, répondre à ses demandes, gérer les litiges avec diplomatie, et faire face aux imprévus ;

Missions commerciales :

• Appliquer la politique tarifaire, gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ;

Accueil et sécurité :

• Veiller à la sécurité, effectuer des rondes, sauvegarder les données, et connaître le fonctionnement des équipements clés ;

Profil recherché :

• Expérience similaire souhaitée ;
• Issu de l’hôtellerie 4 étoiles ;
• Organisé, rigoureux, avec le sens du détail ;
• Motivé, dynamique, polyvalent, autonome ;
• Esprit d’équipe et bonne humeur assurés.

Nous offrons :

• Contrat à Durée Indéterminée ;
• Rémunération fixe + variable attractif ;
• Mutuelle d’entreprise ;
• Indemnités repas ;
• Transport à 50% pris en charge.

N’attendez plus, postulez dès maintenant pour rejoindre un groupe dynamique en pleine expansion !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l’emploi en hôtellerie restauration.