Réceptionniste de nuit F/H

NOMAD Hotels; Bouguenais; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Bouguenais recherche un réceptionniste pour assurer un service client exceptionnel. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et garantirez la sécurité de l'établissement. Une expérience en réception d'un an minimum est requise, ainsi que la maîtrise du logiciel OPERA et un bon niveau d'anglais. Rejoignez une équipe motivée dans un cadre agréable.

Prestations

Accès à des prestations haut de gamme

Ambiance de travail conviviale

Formation continue

Qualifications

• Expérience en réception d'un an minimum dans un poste similaire.
• Très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.
• Capacité d'adaptation et excellente présentation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur présenter les services de l'hôtel.
• Gérer les réservations et optimiser les actions de vente.
• Assurer la sécurité de l'établissement et des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Discrétion

Rigueur

Autonomie

Communication en anglais

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Overview

Le Confort vous donne des ailes !

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d’une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l’aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Votre priorité: Le Service client

Responsibilities

• À l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.
• Vous accueillerez les clients, leur présenterez les services de notre hôtel et proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.
• Vous gérerez les premiers départs du lendemain.
• Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.
• Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).
• Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients.
• Dans la continuité d'activité, vous participez à la préparation de la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.
• Vous participerez à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant dans une équipe motivée et dévouée pour nos clients.

Qualifications

• Rigueur et Discrétion.
• Très orienté vers la satisfaction client grâce à votre sens de l'accueil, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.
• Vous connaissez idéalement le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.
• Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et de nos clients.
• Avec une expérience en réception réussie d'un an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et sur votre excellente présentation pour intégrer notre équipe.
• Autonome et organisé, vous aspirez à travailler dans un esprit d'équipe.
• Vous pratiquez l'anglais couramment et éventuellement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

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