Réceptionniste de nuit EXTRA (H/F/X) - Hôtel managé

MERCURE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) Réceptionniste de nuit en extra pour assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction. Le poste nécessite des compétences en relation client, une bonne organisation et une maîtrise du logiciel Opéra. Le candidat idéal sera diplômé du Baccalauréat ou BTS en hôtellerie-restauration et aura une première expérience réussie.

Prestations

RTT par mois

Cafétéria d’entreprise

Prime de participation groupe

Prise en charge de 50% du transport

Mutuelle

Ambiance conviviale

Vue sur la Tour Eiffel

Qualifications

• Une première expérience réussie en hôtellerie est souhaitée.
• Capacité à parler français et anglais couramment.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.
• Respecter les règles de sécurité de l’hôtel.

Connaissances

Esprit commercial

Aisance relationnelle

Dynamisme

Organisation

Anticipation

Formation

Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

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Client:

MERCURE

Location:

Paris, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

f6495c6fe414

Job Views:

2

Posted:

24.06.2025

Expiry Date:

08.08.2025

col-wide

Job Description:

Relation client

Commercial/Vente

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement,le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche un(e) Réceptionniste de nuit en extra.

Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.

Relation client

• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
• Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité

Commercial/Vente

• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Gestion

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
• Réaliser les opérations de clôture
• Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Hygiène et sécurité

• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.

Qualifications

Profil recherché:

• Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
• Vous avez une première expérience réussie
• Vous parlez français et anglais couramment
• Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
• Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
• Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
• Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit
• Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires

• Un RTT par mois;
• Une cafétériad’entreprise;
• Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif;
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
• Une mutuelle pour prendre soin de vous;
• Une équipe conviviale et chaleureuse;
• Une belle vue sur la Tour Eiffel.

Nous avons obtenu une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs en 2024.