Réceptionniste de NUIT en hôtellerie (H/F)

HOTEL DE LA PALUN; Marignane; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel local à Marignane recherche un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour assurer l'accueil et les tâches administratives. Le candidat idéal doit parler anglais, maîtriser MS Office, et avoir une approche orientée client. Le travail consiste à gérer les réservations, accueillir les clients, et garantir un service de qualité. CDD de 6 mois, salaire de 12 euros de l'heure.

Prestations

Restauration

Complémentaire santé

Qualifications

• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en hôtellerie ou dans le service client acceptée.
• Compétences en comptabilité de base appréciées.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ.
• Gérer les réservations par téléphone et par courriel.
• Assurer la clôture de la journée et le suivi des réclamations.

Connaissances

MS Office

Service à la clientèle

Compétences en communication

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 196LRBZ
Réceptionniste de NUIT en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons 1 Night Auditor (Réceptionniste de nuit) chargé d'assumer toutes les tâches de réception et de secrétariat à l'accueil de notre entrée principale. Vous devez être à l'aise en anglais.Profil réceptionniste avec expérience, ou débutant si issue de la sécurité avec SSIAP, ou connaissance avérée des règles d'hygiène et sécuritéHoraires : pour des shift de 9h sur 2 nuits soit 18h par semaine.Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation.Le/la candidat(e) idéal(e) aura une personnalité amicale et accommodante, toute en étant attentif(ve) et discipliné(e).Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises.Une approche axée sur le client s'avère essentielle.Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux.Garantir un accueil de qualité aux clients de l'hôtel et respecter la charte Ibis- Clôture de la journée, centralisation des caisses et mise en place du petit déjeuner.- Prendre des réservations par téléphone, par mail, ou en direct (chambres et salle de séminaire)- Accueillir les clients (check in/check out)- Informer, renseigner et proposer des services complémentaires- Encaisser et facturer les clients (chambres, petit déjeuner, plateaux repas, etc.)- Contrôler les réservations et les segmentations- Répondre aux mails de réservation- Vérifier les affichages de prix et veiller à leur conformité- Vérifier et clôturer la caisse- Veiller à la transmission des informations aux différents services (petit déjeuner, petite restauration, étage, technique et direction)- Contrôler le respect des procédures (sécurité, hygiène, objets trouvés, etc.)- Assurer la gestion et le suivi des réclamations.Profil issue de la sécurité (avec un SSIAP) ou autre profil avec des règles d'hygiène et sécurité Débutant(e) accepté dans le métier de Réceptionniste,- Familiarisé avec les équipements bureautiques (par exemple, télécopieur, imprimante, etc.)- Connaissance de la gestion bureautique et de la comptabilité de base- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)- Excellente connaissance de MS Office (notamment Excel et Word)- Solides compétences en matière de communication et relationnellesVous serez invité à rencontrer le recruteur le 17.09.2025 si vous êtes présélectionné.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 18H/semaineTravail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros sur 12 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - En hôtellerie - de nuit
• Bac ou équivalent Hôtellerie- ou relation client Cette formation est indispensable

Compétences

• connaissance de MS Office notamment Excel et Word Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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