Réceptionniste de nuit - CDD de remplacement

TN France; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Réceptionniste de nuit à Paris. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un accueil chaleureux et un service exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réservations, de la caisse et de la sécurité de l'hôtel. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre contribution sera essentielle pour créer une expérience inoubliable pour nos clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en accueil client et gestion des réservations.
• Capacité à gérer les conflits et à assurer la sécurité des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, la caisse et assurer la sécurité de l'hôtel.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Communication

Gestion de conflits

Formation

Diplôme en hôtellerie

Expérience en réception

Description du poste

Réceptionniste de nuit - CDD de remplacement, Paris

Description du poste

Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

• Accueil et réception de la clientèle
• Gestion administrative et commerciale
• Suivi des réservations individuelles et de groupes
• Tenue de caisse et facturation client, clôture et vérification des encaissements
• Participation à la bonne tenue de la réception, des présentoirs et des parties communes
• Participation à la mise en place du petit-déjeuner et vérification des livraisons de début de journée
• Garant(e) de la sécurité de l'hôtel et des clients

Description du profil

• Accueillir, informer, assister le client tout au long de son séjour
• Contribuer à donner une image positive de l'hôtel et de l'enseigne B&B
• Participer au développement commercial de l'enseigne et à la fidélisation de la clientèle
• Respecter les procédures mises en place
• Gérer le planning des réservations (réponses aux courriers et confirmation écrite)
• Gérer la caisse et la main courante (clôtures de la veille, télécollecte)
• Imprimer les rapports de clôture (services hôtel)
• Communiquer sur les prix pratiqués et les différents services proposés
• Savoir apporter des solutions aux problèmes posés
• Gérer les conflits clients en l'absence du responsable
• Suivre et respecter les règles et consignes de sécurité
• Contrôler les chambres en cas de besoin
• Signaler tout dysfonctionnement (passation entre collègues et à la direction)
• Réception et contrôle des commandes
• Réalisation de l'inventaire mensuel
• Gestion des petits déjeuners (mise en place du buffet en cohérence avec l'activité)
• Vérification quotidienne de la fraîcheur des produits alimentaires proposés aux clients
• Accueil clients et vérification des paiements
• Débarrassage des plateaux, nettoyage de la vaisselle et de la salle
• Suivi de la tranquillité et de la sécurité du sommeil des clients
• Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
• Veiller à la bonne présentation de la réception, du hall et des parties communes

Salaire et avantages

Salaire : Selon profil

Date de démarrage souhaitée : Dès que possible