Réceptionniste de nuit

AccorHotel; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Bordeaux recherche un Réceptionniste de nuit pour gérer l'accueil des clients, garantir la sécurité et effectuer les audits de nuit. Le candidat idéal a un diplôme en management hôtelier, une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme, et maîtrise le logiciel OPERA. Ce poste, à plein temps, offre divers avantages, y compris des primes et une mutuelle attractive.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Transports en commun pris en charge

Indemnités de nourriture

Avantages CSE dynamique

Uniforme fourni

Qualifications

• Expérience régulière dans un poste similaire dans un environnement hôtelier haut de gamme.
• Maîtrise du logiciel OPERA et des procédures de clôture de nuit.
• Efficacité et discrétion sont de rigueur.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et les départs des clients pendant la nuit.
• Garantir le calme et la sécurité des clients.
• Gérer les audits de nuit et la comptabilité de la réception.

Connaissances

Autonome

Sens de l'organisation

Anglais courant

Gestion des demandes clients

Formation

Diplôme en management hôtelier

Outils

OPERA

Description du poste

Overview

Au sein de l e9quipe Front Office nous recherchons notre R e9ceptionniste de nuit / Night Audit (H/F).

Vous aurez pour mission de :

• Assurer l e9 accueil le d e9part et les arriv ees des clients pendant la nuit de fa e7on chaleureuse et personnalis e9e.
• Avoir la responsabilit e9 de l e9tablissement apr e8s le d e9part des responsables de jour : garantir notamment le calme et la s e9curit e9 des clients.
• Garantir le chiffre d e9affaire de l e9h f4tel en pratiquant les diff e9rents audits night.
• Assurer la comptabilit e9 de la r e9ception : validation des encaissements, contr ble des r e8glements des d e9biteurs, e9tablissement du rapport comptable de la journ e9e pour la direction.
• c9tablir la cl fbture des op e9rations du jour pour la r e9ception.
• D e9velopper la motivation et l e2dha9sion des quipes en cr e9ant un bon climat de travail.
• Expliquer et former les quipes de la r e9ception jour afin qu e8 elles comprennent le tenants et aboutissants des t e2ches du jour sur la nuit lors des handovers.
• Travailler en t roite collaboration avec les autres services pour r f4pondre aux attentes des clients et les anticiper.
• Informer vos managers sur les situations pass e9es durant votre shift et lors de vos rondes.
• c9tablir et entretenir d b4excellentes relations avec les clients dans l e9objectif de les fid e9liser.
• Garantir le calme et la s e9curit e9 de l e9h f4tel pendant la nuit et prendre toutes les d e9cisions importantes en cas d e9urgence (proc e9dure incendie ...).
• G9rer les diverses demandes client : room service, taxi, etc.

Qualifications

Vous eates dipl e8m(e) en management h e9telier et avez une exprience r e9guli e8re dans un poste similaire dans un environnement h e9telier haut de gamme.

Vous ma eetisez le logiciel OPERA et les proc e9dures de cl fbture de nuit.

Votre anglais est courant; la ma eetrise d b4une seconde langue sera appr e9ci e9e.

Vous eates autonome et poss e9dez le sens de l e9organisation et du relationnel. Efficacit e9 et discr e9tion sont de rigueur.

Informations suppl e9mentaires

Ce que nous offrons :

• Une pr e9voyance et mutuelle avantageuse prise en charge 55% par l e9employeur.
• Transports en commun pris en charge 50%.
• Indemnits nourriture et une offre de restauration 100% connect e9e disponible 24h/24 : Foodles.
• Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan d' e9pargne entreprise).
• Uniforme fournis par l e9h f4tel et pris en charge par notre ling erie.
• La carte Accor All Heartist et ses avantages dans le monde entier ; ainsi que le programme collaborateurs Ennismore.
• L 39opportunit e9 de collaborer avec des quipes passionn e9es et d e9voluer au sein d b4un groupe en pleine expansion.
• Un cadre de travail unique au c53ur de Bordeaux dans un h f4tel enti e8rement neuf l e9architecture et au design remarquables.

Qui 4tes-vous

Tell it like it is - Authentique honn ee e9 franc sincre vrai

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1