Réceptionniste de Jour - Hôtel 2 Étoiles H / F

L'entreprise qui recrute

Rejoignez un hôtel 2 étoiles de 35 chambres situé dans le 9ème arrondissement de Paris. Ils proposent à leurs clients un service unique et personnalisé dans un cadre intimiste. L'équipe soudée de 12 collaborateurs offre une hospitalité authentique où chaque interaction fait la différence.

Contexte du poste

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de l'hôtel recherche un Réceptionniste H / F en CDI à temps plein. Vous rejoindrez une équipe bienveillante composée de :

• 3 réceptionnistes (dont vous et un temps partiel)
• 3 veilleurs de nuit

Contrat : 39h / semaine
Horaires : alternance matin : 7h30 - 15h30 et soir : 12h15 - 20h15
Repos : vendredi et samedi
Date de prise de poste : Dès que possible

Ce poste ne présente pas de possibilité d'évolution vers le poste de Chef de réception.

Ce qu'ils attendent de vous

• Relation client et accueil personnalisé : Offrir un accueil chaleureux et professionnel, garantir une expérience fluide lors des check-in / check-out, répondre aux besoins spécifiques des clients, maintenir un environnement irréprochable à la réception et dans le hall.
• Optimisation commerciale et fidélisation : Gérer le planning des réservations en cohérence avec le revenue management, promouvoir activement les services de l'hôtel, identifier les profils clients et renforcer leur fidélité.
• Gestion opérationnelle et organisation : Constituer et vérifier les dossiers clients, contrôler et clôturer les opérations financières quotidiennes, effectuer la clôture journalière, s'assurer que toutes les opérations soient enregistrées et classées.
• Polyvalence et autonomie : Gérer seul le desk pendant les shifts, faire preuve d'initiative pour améliorer les processus et identifier des opportunités de satisfaction client, collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, technique) pour garantir un séjour sans accroc pour les clients.

Ce poste est fait pour vous si

• Vous avez déjà une première expérience : vous êtes opérationnel et maîtrisez les codes du métier.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais : essentiel pour accueillir une clientèle internationale et garantir une communication claire et professionnelle.
• Vous êtes autonome et organisé : capable de gérer vos tâches et de prendre des initiatives en toute autonomie.
• Vous savez gérer plusieurs missions à la fois : accueil client, gestion des réservations, coordination avec les équipes, votre capacité à prioriser sera un atout.
• Vous êtes polyvalent et aimez travailler en équipe : l'entraide est primordiale pour offrir une expérience client irréprochable.

Les + qui peuvent faire la différence

• La maîtrise d'une troisième langue
• La maîtrise du PMS Medialog
• Une expérience dans un hôtel indépendant ou boutique hôtel

Rémunérations et informations complémentaires

• Salaire : 2 470 € brut / mois
• Prime PPV
• Cartes cadeaux à Noël
• Accès au CE après 1 an d'ancienneté et une cagnotte de 7% du salaire brut annuel

Le processus de recrutement

Entretien découverte avec Marguerite, consultante en recrutement, suivi d'un entretien opérationnel sur place avec la directrice et son assistante.

Prêt à rejoindre l'établissement et devenir leur nouvel ambassadeur ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe où chaque détail compte !