Réceptionniste de jour H/F/X- Extra - Le B

Inwood Hotels; Arcachon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Inwood Hotels, situé à Arcachon, recherche une personne passionnée par l’hôtellerie pour assurer l’accueil, coordonner les arrivées et départs et gérer les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Vous respecterez la politique commerciale et gérerez le fonds de caisse, tout en promouvant le programme de fidélité et les prestations de l’établissement.

Une première expérience en réception est souhaitée, avec un bon relationnel, de l’organisation et de la discrétion.

Qualifications

• Accueil et coordination des arrivées/départs des clients.
• Gestions des réservations en ligne, par téléphone ou en direct.
• Maîtrise des outils informatiques et de la caisse.

Responsabilités

• Accueil et coordination des arrivées/départs tout au long de la journée.
• Gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en direct.
• Respect de la politique commerciale et gestion du fonds de caisse.
• Promotion du programme de fidélité et des prestations de l’hôtel.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Relationnel

Discrétion

Anglais (oral)

Outils

Mews

Description du poste

Passionné.e d’hôtellerie ? Notre love story commence ici.

Pourquoi pas vous?

Rattaché au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :

Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l’accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.

Un service personnalisé…

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l’ensemble des prestations offertes par l’établissement.

Arcachon et son Bassin…

La lecture du plan de la ville à l’envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses du Bassin ? Vous aurez l’occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l’organisation de leur séjour.

Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s’épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions.Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l’équité et des compétences.Ensemble, valorisons les différences et construisons un avenir plus juste, plus ouvert, plus humain.C’est à vous de briller…Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,Si vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rapide et efficace,Si vous faites preuve de discrétion,Si vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus,Si vous êtes dynamique et fiable,Si vous êtes à l’aise en anglais à l’oral,Alors nos équipes n’attendent que vous !