RECEPTIONNISTE DE JOUR H / F

BW Premier Collection Le Saint-Antoine Hotel & Spa; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Rennes recherche un réceptionniste de jour / weekend en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du bon déroulement des séjours. Une formation en Hôtellerie-Restauration est souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Un talent pour l'accueil et le détail est essentiel pour valoriser l'image de l'établissement.

Qualifications

• Excellente présentation et première expérience dans l'accueil de clients.
• Capacité à gérer des situations variées avec discrétion.
• Compétences en outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les réservations des clients.
• Contrôler la préparation des espaces d’accueil et des chambres.
• Gérer les plaintes et assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Accueil des clients

Maîtrise de l'anglais

Sens du détail

Formation

Formation en Hôtellerie-Restauration

Description du poste

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Rennes, fait partie de la BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa. Conjugant confort, esthétisme et modernité depuis plus de 9 ans, sous la responsabilité de Séverine BIGOT, cet établissement se distingue par sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil personnalisé. Il constitue le pied-à-terre idéal pour vos voyages d'affaires ou touristiques, comme en témoignent nos plus de 350 avis Google.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour / Weekend en CDI.

Au quotidien, vous devrez :

• Accueillir les clients ;
• Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
• Contrôler la préparation des espaces d’accueil, des chambres et le respect du planning du personnel de ménage et d’entretien ;
• Effectuer la vérification des caisses et la mise à jour des tableaux de bord avec rigueur ;
• Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) ;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel, gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
• Faire preuve de discrétion, être réactif(ve) et savoir s’adapter rapidement à toute situation ;
• Veiller à la qualité des prestations offertes et garantir le calme et la sécurité au sein de l'établissement.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez une première expérience réussie dans l’accueil de clients, le commerce ou un poste similaire.

Vous êtes idéalement en formation ou issu(e) d’une filière en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques ou CQP réceptionniste.

Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle sont indispensables pour ce poste.

Votre professionnalisme contribue à valoriser l’image de l’établissement.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une excellente maîtrise de l’anglais (une seconde langue étrangère serait un atout).

Modalités

• Contrat : CDI
• Prise de poste : dès que possible
• Jours travaillés : samedi et dimanche
• Amplitude : 14h par semaine (7h / 14h20 ou 15h40 / 23h ou 14h10 / 21h30)

Retrouvez toute l'actualité de l'établissement Le Saint-Antoine sur notre site, LinkedIn et Instagram.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.