Réceptionniste de jour à temps plein 169h enCDI

B&B HOTELS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel économique renommé recherche un réceptionniste pour accueillir et gérer les réservations des clients. Le candidat idéal aura une expérience antérieure dans l'hôtellerie, de solides compétences en communication et la capacité de travailler de manière autonome. La position offre un environnement stimulant avec des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine expansion.

Prestations

Formations pour la croissance professionnelle

Environnement de travail stimulant

Prise en charge de 60% de l'abonnement de transport public

Compte épargne temps

Participation et intéressement

Prime annuelle globale

Qualifications

• Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
• Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais.
• Bonne présentation et bonne élocution.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle par téléphone et en direct.
• Prendre des réservations et gérer la facturation.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Compétences en communication

Sens du service client

Capacité à travailler de manière autonome

Description du poste

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest de B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique) depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Plus d'informations sur bbhotels.com.

A propos du poste :

Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)

Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)

Savoir écouter les clients en cas de litige

Respecter les règles et les consignes de sécurité

Travailler en équipe (esprit d'équipe)

Fidéliser la clientèle

Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)

Effectuer les arrivées et les départs

Assurer la facturation et effectuer les encaissements

Tenir à jour les coordonnées clients

Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre

Être responsable de sa caisse

Ce que nous offrons :

Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle

Un environnement de travail stimulant

Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion

Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale

Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50EUR

par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)

Profil recherché :

Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.

Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.

Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.

Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.

Bonne présentation, bonne élocution

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Jour • Paris - 19ème arrondissement, 75 - Paris,France