Réceptionniste d'hôtel (H/F)

LABE HÔTEL; Tours; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel chic et décontracté à Tours recherche un réceptionniste polyvalent. En tant que réceptionniste, vous garantirez un accueil chaleureux, gérerez les réservations et assurerez la satisfaction des clients. Le candidat idéal possède une expérience dans le luxe, une excellente présentation et maîtrise l'anglais. Poste à pourvoir dès que possible avec un salaire mensuel de 1910 à 1930 Euros.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience obligatoire dans le domaine du luxe.
• Excellente présentation et sens du service.
• Curieux(se), adaptable et habitué(e) à des environnements haut de gamme.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out).
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Anglais

Résolution de plaintes

Optimisation du check-in/check-out

Service client

Description du poste

Offre n° 196QYYW
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste Polyvalent (H/F)LABE Hotel Tours 4*, centre ville, établissement chic et décontracté, recherche un réceptionniste polyvalent pour renforcer son équipe.Vos missions :Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out).Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation.Coordonner avec les différents services de l'hôtel.Suivi des indicateurs d'activitéVotre profil :Expérience obligatoire dans le domaine du luxeExcellente présentation et sens du service.Gestion des prioritésMaîtrise de l'anglais impérative.Curieux(se), adaptable et habitué(e) à évoluer dans des environnements haut de gamme et différents.À pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1910.0 Euros à 1930.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 10 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Lieu décontracté et décomplexé, LABE Hôtel se veut être un endroit bienveillant, où les échanges, les interactions et les rencontres sont mises à l honneur. Un hôtel lifestyle à l ambiance décontractée et à l atmosphère conviviale pour se sentir comme à la maison.

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