Réceptionniste d'hôtel (H/F)

COMFORT APARTHOTEL NANTES LA BEAUJOIRE; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de qualité à Nantes recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel pour offrir un service client irréprochable et créer des expériences mémorables. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de la facturation et de la coordination des équipes. L'anglais est indispensable, et une expérience dans l'hôtellerie est souhaitée. Ce poste propose un CDI à temps plein avec des opportunités d'évolution.

Prestations

Formation complète

Environnement agréable

Opportunités d'évolution

Qualifications

• 12 mois d'expérience indispensable dans un environnement d'hôtel.
• Motivation et attitude positive sont essentielles.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients du check-in au check-out.
• Gérer la facturation des séjours et prestations annexes.
• Coordonner avec les équipes d'étage et de maintenance pour un service optimal.

Connaissances

Anglais

Suivi des réservations

Suivi des commandes et facturation

Description du poste

Offre n° 196LMYH

Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste au Comfort Aparthotel Nantes La Beaujoire ! Vous avez un excellent sens du relationnel et une grande réactivité ? Vous aimez offrir un service client irréprochable et créer une expérience mémorable pour vos hôtes ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, motivé(e) et fiable pour rejoindre notre équipe et faire rayonner notre établissement pendant la saison estivale. Une formation complète vous sera délivrée pour vous préparer au mieux.

Missions :

1. Accueillir chaleureusement nos clients et faciliter leur séjour du check-in au check-out.
2. Gérer la facturation des séjours et des prestations annexes (services supplémentaires, etc.).
3. Prendre en charge la gestion administrative, notamment le suivi des longs séjours et des débiteurs.
4. Assurer le service petit-déjeuner avec professionnalisme et convivialité.
5. Coordonner les équipes d'étage et de maintenance pour garantir un service optimal.
6. Répondre aux demandes clients, que ce soit par téléphone ou par email, et leur fournir une assistance rapide et efficace.
7. Informer les clients sur les activités touristiques locales, en leur proposant des conseils personnalisés pour découvrir la région.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée, mais la motivation et l'attitude positive sont tout aussi importantes.
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Comportement professionnel, ponctualité et discrétion.
• Excellente présentation et aisance relationnelle, vous êtes le premier contact des clients.
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon élément d'équipe.
• Polyvalence et adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Anglais obligatoire (autre langue est un plus).
• Connaissance des normes d'hygiène et du service client.

Conditions :

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein, 35 heures par semaine (travail le week-end inclus).

Avantages :

• Formation complète pour bien démarrer et évoluer dans votre poste.
• Environnement agréable et accueillant au cœur d'un établissement de qualité.
• Intégrer une équipe dynamique, professionnelle et passionnée par l'hospitalité.
• Opportunités d'évolution au sein du groupe.

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.50 Euros
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience :

• 12 mois d'expérience indispensable

Compétences :

• Suivi des commandes et facturation (indispensable)
• Suivi des réservations (indispensable)
• Identifier et traiter une demande client (indispensable)
• Anglais (indispensable)
• Permis B - Véhicule léger (indispensable)

Savoir-être professionnels :

• Rigueur et précision
• Réactivité
• Organisation selon les priorités et objectifs

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire