Réceptionniste d'hôtel (H/F)

LE ROCHER DU CERF; Laveissière; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Auvergne recherche un réceptionniste d'hôtel pour accueillir les clients et gérer les réservations. Poste en CDI de 39h/semaine, incluant des horaires en matin ou soir. Débutants acceptés. Le candidat idéal aura de bonnes compétences en service client et en gestion administrative, et goût de l'aventure. Mutuelle et repas inclus.

Prestations

Mutuelle

Repas

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience en accueil client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Renseigner sur les services de l'établissement et attractions locales.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Établir les factures et contrôler les moyens de paiement.
• Traiter les demandes spécifiques et les litiges potentiels.
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Gestion des réservations

Traitement des demandes client

Formation

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Description du poste

Offre n° 195YFTB
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Après une rénovation complète, le Rocher du Cerf au Lioran (55 chambres et son restaurant) a réouvert ses portes avec une nouvelle énergie !Nous cherchons des talents pour offrir une expérience unique à nos clients, alliant confort, aventure et évasion !Ton métierTu seras l'ambassadeur de l'établissement, doté(e) de tes qualités humaines reconnues, toujours courtois et dégageant une présentation soignée. Tu accueilleras les clients et les informeras sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Tu es un maillon essentiel de l'organisation dans l'établissement.Tes missionsAccueillir et enregistrer les clients à leur arrivée... et leur offrir un sourire digne de la cérémonie des Oscars !Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales.Optimiser le planning : gérer les réservations et les annulations... On fait de la haute voltige chronologique ici, sans trampoline, mais avec beaucoup de café.Établir les factures et contrôler les moyens de paiementRéaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle... Parce que les statistiques aiment être suivies de près.Traiter les demandes spécifiques et les litiges potentiels... Parce qu'aucun litige ne résistera à notre charme ni à nos biscuits de la paix !Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client...Maintenir un environnement de travail propre et organisé... Parce que même la poussière mérite un petit coup de balai, sauf si elle vient dire bonjour avec un accent sympa.Voilà de quoi donner le sourire tout en conservant la rigueur nécessaire !Poste en CDI 39H - 2 jours de repos - pas de coupure - Contrat annualisé - Mutuelle et RepasVous évoluez dans une équipe de 3 supers collègues, sous la responsabilité du chef de réceptionHoraires semaine & weekend en poste matin 6h30 - 15h ou soir 15h - 23hSi tu as le goût de l'aventure et de l'authenticité et que tu recherches un métier qui te passionne, alors n'hésite pas à venir nous rencontrer !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon votre expérience!

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

Ou par courrier : Hôtel Le Rocher du Cerf - 4 Lot Rocher du Cerf - 15300 Super Lioran.Mme Julie ANDRE

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