Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Domaine de Fompeyre; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement renommé recherche un Réceptionniste pour offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact, responsable de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les autres services de l'hôtel. Vous aurez l'opportunité de créer des expériences mémorables pour les clients tout en maintenant un environnement de travail organisé. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez une expérience pertinente, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en tant que réceptionniste.
• Compétences en gestion des réservations et traitement des demandes clients.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et traiter les demandes spécifiques des clients.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion des réservations

Gestion des plaintes

Coordination avec les services

Description du poste

Description

*** Vous logez obligatoirement sur l'hôtel pendant les jours de travail ***

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.

1. Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
2. Gérer les réservations et les annulations
3. Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
4. Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
5. Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
6. Maintenir un environnement de travail propre et organisé

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Minimum 6 mois sur le même poste

Savoirs et savoir-faire

• Identifier et traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation