Réceptionniste d'hôtel (H/F)

HERITAGE BY EMMANUELLE; Benerville-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Benerville-sur-Mer recherche un(e) réceptionniste d'hôtel (H/F) pour un contrat CDI de 39 heures par semaine. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des départs. Une expérience d'au moins 12 mois est nécessaire. Salaire brut annuel de 24 500 €.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 12 mois d'expérience en tant que réceptionniste.
• Capacité à identifier et traiter les demandes clients.
• Être réactif et avoir un bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients selon les procédures.
• Accompagner les clients vers leur chambre.
• Prendre les réservations et gérer le départ des clients.

Connaissances

Suivi des réservations

Suivi des commandes

Service client

Optimisation des check-in/check-out

Langues étrangères

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 14 - BENERVILLE SUR MER

Offre n° 195QSLS
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

En tant que réceptionniste à Maison Douce Epoque, vous aurez pour missions principales les suivantes:- Accueillir les clients en respectant les procédures, effectue l'enregistrement. Demande le passeport et les cartes de crédit lorsque cela est nécessaire. Corrige les coordonnées du client si besoin pour un client régulier.- Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l'hôtel.- S'assurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.- Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant l'encaissement des factures en respectant les standards de qualité.- Être en charge de la prise de réservation- Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.- Vérifier les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.- Prendre connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.- S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.- Prise des consignes à l'arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Horaires annuels
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24500.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

La Maison Douce Époque, un hôtel de luxe à l?architecture normande qui domine depuis le Mont Canisy le large panorama de la Côte Fleurie et de ses plages.Quatorze chambres et suite, un restaurant gastronomique et un spa haut de gammes à quelques kilomètres de Deauville

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