Réceptionniste d'hôtel confirmé H/F

Hôtel FABRIC; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement accueillant et dynamique recherche un réceptionniste de jour confirmé pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, tout en contribuant à l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez Paris, cette position est faite pour vous!

Prestations

Remboursement 100% du forfait Navigo

Remboursement pressing jusqu'à 40€ par mois

Remboursement d'un musée ou exposition par mois

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• 1 an d'expérience au même poste dans un hôtel 4 étoiles.
• Maîtrise des langues : français, anglais et une 3ème langue.

Responsabilités

• Accueillir les clients et veiller à leur confort durant leur séjour.
• Traiter les réservations et contrôler la caisse.

Connaissances

Service client

Anglais

Français

Connaissance de Paris

Travail en équipe

Outils

Medialog

Description du poste

Réceptionniste de jour confirmé(e) en CDI - 39H afin de compléter notre équipe accueillante et dynamique !

A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

• Accueillir les clients (arrivées / départs)
• Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
• Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
• Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
• Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
• Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
• Participer à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continu nos prestations et services.

Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux. Un samedi / dimanche repos une semaine sur deux. Le planning inclut des shifts de 12h00. Horaires de travail entre 07h et 20h00.

Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit.

Minimum requis :

• 1 an d'expérience au même poste dans un hôtel 4 étoiles.
• Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
• Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4 étoiles.
• Vous connaissez bien Paris (restaurants, monuments, musées).
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
• La maîtrise de Medialog est un plus.

Avantages :

• Remboursement 100% du forfait Navigo.
• Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40€ par mois du pressing.
• Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois.
• Mutuelle avantageuse.
• Hôtel en cours de candidature pour le label Clef Verte.