Réceptionniste d'avril à septembre F/H

TN France; Marseillan; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping dynamique et convivial situé en bord de mer recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et gérer les clients durant la saison estivale. Ce rôle clé consiste à réaliser des tâches opérationnelles quotidiennes, à assurer un service client exceptionnel et à collaborer avec l'équipe pour garantir un séjour inoubliable aux vacanciers. Si vous avez un excellent sens de l'accueil, une bonne maîtrise de l'anglais et une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où bienveillance et partage sont au cœur de l'expérience client.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les clients.
• Compétences en gestion des réservations et satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique et les réservations.
• Assurer le suivi de la relation clientèle tout au long du séjour.
• Supporter l'équipe réception dans leurs missions.

Connaissances

Accueil client

Communication

Organisation

Gestion des réservations

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Outils

Eseason

Description du poste

Réceptionniste d'avril à septembre F/H, Marseillan

Notre Camping Paradis

Situé en bord de mer, le Camping Paradis Robinson **** est un camping à taille humaine qui allie le confort de l’hôtellerie de plein air de luxe et la convivialité du camping traditionnel.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos missions :

1. À la réception du camping, réaliser des tâches opérationnelles quotidiennes telles que l’accueil téléphonique, les réservations par téléphone et via le logiciel de réservation Eseason, les check-in, check-out, encaissements, facturations, etc.
2. Assurer le suivi de la relation clientèle tout au long du séjour : prêt de matériel, vente de produits dérivés, location d'équipement, renseignements sur les activités du camping et touristiques.
3. Servir de liaison entre les clients, le service de nettoyage et le service technique.
4. Supporter le directeur et l'équipe réception dans leurs missions.

Savoir-faire :

• Accueillir, orienter et renseigner un client en personne ou par téléphone, en français ou en anglais.
• Identifier et traiter une demande client.
• Suivre les réservations.
• Développer et fidéliser la relation client.

Votre objectif : faire passer un séjour inoubliable aux vacanciers Camping Paradis !

Profil recherché :

Chez Camping Paradis, la satisfaction de nos vacanciers est essentielle : bienveillance, partage et émerveillement sont nos valeurs principales.

Nous recherchons une personne :

• Sachant travailler en autonomie et en équipe.
• Ayant une bonne capacité de communication et d'organisation.
• Ayant un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.
• Maîtrisant l'anglais, avec des bases en allemand comme atout.