Réceptionniste confirmé H/F

Alphea Conseil; Condé-sur-Sarthe; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel moderne à Condé-sur-Sarthe recherche un Premier de Réception ou Responsable Réceptionniste pour accueillir les clients et gérer la réception. Cette position unique vous offre l'opportunité de jouer un rôle central dans un projet hôtelier ambitieux, tout en vous intégrant à une équipe dynamique en pleine croissance. Ce poste nécessite une expérience confirmée dans le domaine et une maîtrise des outils de réservation.

Prestations

Participation à un projet hôtelier motivant

Ambiance bienveillante

Vraies perspectives d’évolution

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans).
• Excellente présentation, envie de construire et autonomie.
• Français courant et bon niveau d’anglais requis.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et la gestion opérationnelle de la réception.
• Gérer les réservations et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel.

Connaissances

Sens du contact client

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Outils

Outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager)

Description du poste

Réceptionniste confirmé H/F, Condé-sur-Sarthe

Condé-sur-Sarthe, France

Vos missions

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à construire, une belle opportunité à saisir!

Mon client, un acteur engagé de l’hôtellerie indépendante, vient d’ouvrir son nouvel établissement dans le secteur d’Alençon, dans l’Orne.

Ce hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour l’accueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end.

Dans le cadre de cette phase de lancement, nous recrutons un Premier de Réception ou Responsable Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et accompagner la direction dans le développement d’une équipe stable, engagée et professionnelle.

Placés sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions principales seront :

1. Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check-in / check-out, informations, service personnalisé
2. Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques
3. Assurer la facturation, l’encaissement et la gestion administrative de la réception
4. Garantir la satisfaction client à chaque étape du séjour
5. Collaborer étroitement avec les autres services (direction, maintenance, étages) dans un esprit de polyvalence
6. Selon votre expérience, contribuer à l’organisation du planning, à la montée en compétences de l’équipe et au pilotage opérationnel du service accueil

Ce que mon client propose :

• CDI – 35h à 39h/semaine
• Travail en roulement avec l’équipe (incluant week-ends)
• Horaires variables, avec certaines nuits sous forme d’astreintes valorisées
• Esprit startup du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative
• Participation à un projet hôtelier motivant dès son lancement
• Intégration dans une équipe en pleine constitution avec de vraies perspectives d’évolution
• Ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et l’initiative
• Rémunération attractive selon votre expérience et responsabilités

Processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa Conseil
• Entretien approfondi avec la consultante en recrutement
• Entretien final avec la direction de l’hôtel et la dirigeante

Le profil idéal

Pour ce poste, mon client recherche :

• Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de poste
• Excellente présentation, sens du contact client, et envie de construire
• Maîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager…)
• Français courant et bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit
• Rigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d’équipe

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle, contribuer au succès d’un projet local, et jouer un rôle central dans l’expérience client ? Envoyez-nous votre candidature.