Réceptionniste CDI 39h - H/F

Best Western; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une résidence hôtelière 3 étoiles dynamique et accueillante, où votre sourire et votre sens du service feront toute la différence. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience inoubliable à chaque séjour. Vous aurez l'opportunité d'optimiser les réservations, d'apporter des conseils sur les activités locales et de participer à un environnement de travail collaboratif. Avec des avantages tels qu'une formation adaptée et des tarifs préférentiels dans nos hôtels à travers le monde, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'hôtellerie tout en offrant un service exceptionnel.

Prestations

1 week-end par mois

2 à 3 jours de repos hebdomadaires

Parcours de formation adapté

Tarif préférentiel spécial collaborateur

Comité d’entreprise pour loisirs

Qualifications

• Souriant(e), positif(ve) et attentif(ve) aux détails.
• Capacité à gérer les réservations et à optimiser le chiffre d'affaires.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Optimiser le planning et promouvoir les chambres pour augmenter le chiffre d'affaires.

Connaissances

Accueil client

Gestion de factures

Communication

Esprit commerçant

Adaptabilité

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Systèmes de réservation

Description du poste

Description

Vous, votre voisin ou votre cousine souhaitez trouver le job idéal? Rejoignez-nous!

Vous êtes en quête du job idéal? Ne cherchez plus!

Notre résidence hôtelière 3 étoiles à Trignac n’attend plus que vous et recrute :

• Un(e) Réceptionniste CDI 39h

Rigoureux(se), dynamique et autonome, il ou elle aura développé un intérêt pour l’accueil et la satisfaction du client.

Avantages:

• 1 week-end par mois et/ou un samedi et dimanche par mois
• 2 à 3 jours de repos hebdomadaires
• Parcours de formation adapté à vos besoins (école de formation interne Best Western)
• Tarif préférentiel spécial collaborateur dans les hôtels Best Western du monde entier
• Comité d’entreprise permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs (cinémas, concerts, parcs d’attraction, vacances…)

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous :

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires etc.) et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web ! La e-réputation ça vous connait ! Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
• Optimisez le planning et ainsi le chiffre d'affaires de l'hôtel en assurant la promotion de nos chambres, traitez les réservations par téléphone et via nos différents sites OTA, dans l'idée de réaliser de magnifiques "complets" ! Un complet = une prime !
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées.
• Portez les engagements de l'établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients, lauréat du label Clef Verte tout récemment !
• Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition et serez formé en doublon de shift.

Profil recherché

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Doté(e) d'un esprit commerçant et d'une parfaite présentation.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille (ou presque!)
• Notre dialecte ne vous est pas inconnu : TO ? PM ? CA ? C'est un plus !