Réceptionniste / Caissier H / F

Clic & Tour; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement renommé de Paris recherche un Réceptionniste - Caissier H/F pour assurer un service client de qualité. Le candidat idéal aura pour mission d'accueillir les clients, de gérer les enregistrements et les réservations, tout en garantissant une expérience exceptionnelle. Les avantages incluent un salaire attractif, un 13ème mois et des opportunités de formation au sein de l'entreprise.

Prestations

Salaire attractif

13ème mois

Mutuelle prise en charge à 80%

Prise en charge de 95% du titre de transport

Tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise

Formations et accompagnement

Qualifications

• Expérience en hôtellerie appréciée.
• Maîtrise des procédures d'accueil.
• Sens du service et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les enregistrements.
• S'assurer que les bagages soient montés dans les chambres.
• Gérer les départs clients et encaissements.

Connaissances

Accueil client

Gestion de réservations

Communication

Description du poste

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs : passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.

Référence

Le Meurice

Métier

Hébergement - Réception

Intitulé du Poste

Réceptionniste - Caissier H / F

Classification d'emploi

Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d'équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d'entretien.

Vos avantages

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

Un salaire attractif

Un 13ème mois

Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi qu'une prévoyance

Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif

Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise

Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.

Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels

Un service Développement Durable

En nous rejoignant en tant que réceptionniste H / F, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine.

En tant que réceptionniste, vous aurez pour missions principales les suivantes :

Accueillir les clients en respectant les procédures, effectue l'enregistrement. Demande le passeport et les cartes de crédit lorsque cela est nécessaire. Corrige les coordonnées du client si besoin pour un client régulier.

Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l'hôtel.

S'assurer que les bagages soient montés rapidement dans la chambre.

Effectuer le départ du client en contrôlant et faisant l'encaissement des factures en respectant les standards de qualité.

Etre en charge de la prise de réservation quand le service est fermé en appliquant les consignes de vente.

Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.

Vérifier les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.

Etre en charge des contacts départs du lendemain après l'accord du chef de brigade pour les faire parvenir au client.

Prendre connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.

Préparer la mise en place du lendemain ( cardex, carte vip, booklet, programme FHR, Virtuoso etc...)

S'assurer que les cartes VIP soient remises au room service au fur et à mesure que les chambres se libèrent.

S'assurer de la mise en place , et procède aux commandes auprès de l'économat.

Imprimer le rapport d'urgence 3 fois par jour.

Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de l'hôtel (dépôt clients, coffres etc...)

Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l'hôtel et le service.

S'assurer qu'un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.

Prise des consignes à l'arrivée de son shift et transmissions de celles-ci à son départ.

Localisation du Poste

Lieu Rue de Rivoli Paris

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