Réceptionnaire VI

Hamecher Mercedes-Benz; Portet-sur-Garonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Aides au déménagement

Résumé du poste

Hamecher Mercedes-Benz à Portet-sur-Garonne recherche un.e Réceptionnaire VI pour assurer l'interface entre les clients et l'atelier. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins, et de gérer les services proposés. Un BAC ou BTS dans un domaine commercial ou technique est souhaité. Une première expérience en réception client est un atout. Le poste propose des tickets restaurants et une mutuelle. Un déménagement facilité est également prévu pour les employés.

Qualifications

• Une première expérience en réception client est un atout majeur.
• Maîtrise des outils informatiques : aisance avec internet, messagerie.
• Excellentes aptitudes relationnelles et commerciales.

Responsabilités

• Accueillir et analyser les besoins des clients.
• Gérer les rendez-vous et maintenir une communication fluide.
• Proposer des services et optimiser la satisfaction client.
• Rédiger des ordres de réparation et suivre leur avancement.
• Établir des factures claires et précises.
• Contribuer à renforcer la relation client et prospecter.

Connaissances

Aptitudes relationnelles

Compétences commerciales

Compétences techniques

Formation

BAC ou BTS à dominante commerciale et/ou technique

Outils

Logiciels liés à l'automobile

Description du poste

# Réceptionnaire VI* Portet-sur-Garonne, 31120* CDI## DescriptionLe groupe HAMECHER est un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et Smart dans le Sud-Ouest de la France. C'est un groupe familial qui se veut proche de ses clients depuis 1945 et dont Montauban est le site historique dans le Tarn-et-Garonne (82). Dés 2007, le groupe se lance dans une dynamique d'expansion et réunit à ce jour plus de vingt sites devenant alors l'un des groupes les plus dynamiques du secteur.Le groupe HAMECHER c'est aussi plus de 400 employés et un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros.Notre engagement sur le long terme, dans un souci d'intégrité et d'éthique vis à vis de nos clients, nos employés et nos partenaires commerciaux sont le fondement de notre identité et de notre succès. Le groupe HAMECHER c'est également une forte adaptabilité pour faire face aux enjeux de demain en termes d'innovation et de responsabilité sociale.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle## MissionsEn tant que Réceptionnaire / Conseiller Service, vous serez l’interlocuteur clé entre les clients et notre atelier. Ce poste nécessite à la fois des compétences techniques, commerciales et relationnelles pour garantir une expérience client de qualité.Vos principales responsabilités incluront :* **Accueil et analyse des besoins des clients** : recevoir les clients, identifier leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.* **Gestion des rendez-vous et des attentes clients** : planifier les interventions et maintenir une communication fluide tout au long du processus.* **Proposition de services et ventes additionnelles** : valoriser nos offres (forfaits, produits, services) et optimiser la satisfaction client.* **Rédaction d’ordres de réparation et suivi** : assurer la traçabilité des travaux et tenir les clients informés de leur avancement.* **Facturation** : établir des factures claires et précises en lien avec les prestations effectuées.* **Développement et fidélisation de la clientèle** : contribuer à renforcer la relation client et prospecter de nouvelles opportunités.## ProfilPour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), dynamique et orienté(e) client.* **Formation** : idéalement titulaire d’un BAC ou BTS à dominante commerciale et/ou technique.* **Expérience** : une première expérience en réception client est un atout majeur.* **Maîtrise des outils informatiques** : aisance avec internet, messagerie et logiciels liés à l’automobile.* **Qualités personnelles** : excellentes aptitudes relationnelles et commerciales.Chez HAMECHER, nous nous engageons à accompagner nos collaborateurs et leur famille dans leur évolution professionnelle : Grâce à nos partenariats avec Action Logement, profitez d’aides au déménagement (dépôt de garantie, frais liés au déménagement, aide forfaitaire pour le rapprochement emploi/logement, parc locatif privé, etc.). Nous aidons également votre conjoint(e) dans sa recherche d’emploi.