Réceptionnaire Technique Poids Lourds – Service Client

Fraikin Limited

Strasbourg

Hybride

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et utilitaires, recherche un intervenant au sein de l’atelier pour servir d’interface entre le client et l’atelier. Vous préparerez les prises en charge, suivrez les rendez-vous et organiserez les dépannages, avec un rôle clé dans le diagnostic et l’estimation des durées d’intervention.

Issu d’une formation mécanique, vous travaillerez en lien étroit avec le Chef d’Atelier, assurant la réception et la restitution des véhicules, le

Qualifications

Formation mécanique et expertise en mécanique poids lourds.
Expérience ou sensibilité au diagnostic des véhicules.
Bonne relation client et esprit d'équipe.

Responsabilités

Préparer la prise en charge des véhicules des clients.
Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client.
Préparer l’intervention en amont (pièces et véhicule relais).
Réceptionner et restitution des véhicules et réaliser les essais nécessaires avec le client.
Diagnostiquer le véhicule et estimer la durée de l’intervention.
Informer le client sur les travaux réalisés après l’intervention.
Garantir la qualité du service et suivre les travaux.
Tenir et fiabiliser les délais donnés au client.
Réceptionner les appels de dépannage.
Organiser les convoyages.