Réceptionnaire Technique H/F

Fraikin; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Fraikin, leader Européen de la location de véhicules, recherche un intermédiaire entre le client et l'atelier. Vous serez responsable de la préparation des interventions, du suivi avec le chef d’atelier, et garante de la qualité du service rendu aux clients. Ce poste offre une variété de tâches au quotidien au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Capacité à assurer le suivi des rendez-vous avec le client.
• Compétences en diagnostic et évaluation des interventions.
• Attention à la qualité du service et respect des délais.

Responsabilités

• Préparer la prise en charge des véhicules de clients.
• Assurer le suivi des rendez-vous et diagnostics.
• Garantir un service de qualité et respecter les délais.

Connaissances

Suivi des travaux

Diagnostic de véhicules

Qualité du service

Description du poste

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et en Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros en 2024.

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un:

POSTE ET MISSIONS

Rattaché au Chef d’Atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier. Vos principales missions seront :

1. Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients :
2. Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client
3. Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai)
4. Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l’état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client
5. Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l’intervention
6. Suite à l’intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés
7. Garantir la qualité du service : assurer un suivi des travaux auprès du client
8. Tenir et fiabiliser les délais donnés au client