réceptionnaire SAV (H/F)

CRIT POISSY; Chambourcy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un réceptionnaire SAV à Chambourcy. Vous serez chargé de gérer les rendez-vous et d'accueillir les clients, en veillant à leur satisfaction. Ce rôle nécessite d'établir des ordres de réparation et des facturations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'atelier et du magasin.

Qualifications

• Capacité d'accueil et de communication avec les clients.
• Aptitude à gérer les réclamations et à assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Prendre et préparer les rendez-vous clients.
• Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules.
• Etablir les ordres de réparation et communiquer avec les clients.
• Assurer la facturation clients et la restitution des véhicules.

Description du poste

A propos de l'entreprise

concession automobile recherche un réceptionnaire SAV

A propos du poste

• Prendre et préparer les rendez-vous clients.
• Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.
• Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.
• Etre à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins.
• Suivre l'avancement des travaux en informant le client.
• Assurer la relation avec les équipes de l\'atelier et du magasin.
• Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
• Etablir la facturation clients.
• Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.
• Gérer les réclamations
• Etre garant de la satisfaction client.
• Promouvoir l'entreprise et les services
• Fidéliser les clients

Profil recherché

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