Réceptionnaire Mécanique H/F

Rejoignez la concession Mercedes-Benz à Terville !

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Terville, vous intégrez également le groupe Kroely, un acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Fort de ses cent ans d’histoire et toujours familial, notre groupe valorise l’équilibre entre la satisfaction client et le bien-être de ses équipes en concession.

Notre réussite repose sur l’investissement de nos 900 collaborateurs. Rejoignez-nous pour contribuer à notre avenir ! Découvrez-nous ici : Mercedes-Benz KROELY - YouTube

• Primes sur objectifs

Nous recrutons : Conseiller après-vente (H/F) à Terville

Devenez notre nouveau conseiller après-vente et offrez un service premium à nos clients.

Ce poste clé, alliant conseil, commerce, technique et administratif, permet de développer des relations durables avec notre clientèle après la vente de véhicules.

Au sein de la réception après-vente mécanique, vos missions s’articuleront autour de trois axes :

1. Ecoute et prise en compte des besoins des clients ;
2. Mise à jour des dossiers clients : coordonnées, historique ;
3. Définition des travaux, estimation des délais et des coûts ;
4. Traitement des demandes spécifiques ;
5. Conseils sur l’entretien et sensibilisation à la sécurité ;
6. Suivi et information sur l’avancement des travaux ;
7. Restitution des véhicules avec explication des interventions ;
8. Fidélisation et création d’une relation de confiance ;

Coordination des travaux :

1. Création des devis et des ordres de réparation ;
2. Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, garanties et contrats d’entretien ;
3. Utilisation de la documentation technique ;
4. Suivi de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ;
5. Établissement des factures et encaissements ;
6. Organisation des restitutions de véhicules ;
7. Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
8. Vente de services : contrats d’entretien, extensions de garantie ;

Vous rejoignez un environnement agréable, équipé de matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Notre profil idéal

Vous maîtrisez la mécanique automobile, mais votre force réside dans l’organisation et la planification, que vous mettez au service de votre fibre commerciale. Vous portez un intérêt sincère aux évolutions techniques, et pour vous, le service n’est pas une notion vague mais une ligne directrice dans votre travail. Joueur en équipe et communicatif, vous assurez que vos dossiers soient toujours impeccables.