RECEPTIONNAIRE H/F

Jeannin Automobiles; Auxerre, Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un réceptionnaire pour renforcer son équipe à Auxerre. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en promouvant les services de l'entreprise. Vous aurez la responsabilité de l'accueil, de la préparation des rendez-vous, et de la gestion des ordres de réparation. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la satisfaction client et le développement personnel.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Minimum 2 ans d'expérience comme réceptionnaire, idéalement dans l'automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis de réparation.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Gestion des réparations

Communication

Formation

Bac ou équivalent en commerce ou mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe : "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de son développement, Jeannin Automobiles recrute en CDI son futur réceptionnaire H/F pour la marque SKODA/SEAT à Auxerre (89).

Durée : 40h
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie/de minimum 02 ans d'expérience] comme réceptionnaire, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Êtes-vous prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.