Réceptionnaire F/H

BPM Group; Luché-Pringé; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BPM Group recherche un point de contact pour le service après-vente au sein de sa concession agricole. Le candidat sera responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et du conseil sur les réparations. Ce rôle nécessite une formation en matériel agricole et une forte motivation pour le service client, offrant des avantages comme une formation continue et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Parcours de formation technique

Mutuelle d'entreprise

Participation aux bénéfices

Contrat prévoyance

Qualifications

• Formation Bac Pro ou BTS en matériel agricole, TP, automobile ou poids lourd.
• Expérience solide en service client.
• Rigueur dans le travail et esprit d'initiative.

Responsabilités

• Accueil et réception des clients au service après-vente.
• Organisation et planification des interventions.
• Conseil client sur les réparations et suivi des demandes.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Esprit d’initiative

Esprit d’équipe

Formation

Bac Pro ou BTS

Description du poste

Description De L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Nous Recrutons Pour

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 3000 salariés sur plus de 100 sites qui commercialisent plus de 30 marques dont :

• CHESNEAU & CHESNEAU AGRI OUEST filiales agricoles avec BPM AGRI, concessionnaires agricoles renommés de la marque américaine JOHN DEERE.
  
  

Implantée du Centre à l’Ouest de la France, au fil de la Loire, la filiale est spécialisée dans la distribution, réparation et entretien de matériels agricoles. L’activité Agricole emploie près de 600 salarié(e)s dont près de 100 en apprentissage au sein des 35 sites.

Travailler dans notre filiale agricole, c'est profiter d'un cadre de travail stimulant avec une offre technologique novatrice offerte par la marque JOHN DEERE (autoguidage, agriculture de précision, …) et bénéficier d'opportunités d'évolution.

Les valeurs du Groupe BPM (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession CHESNEAU AGRI OUEST JOHN DEERE LUCHÉ-PRINGÉ, distributeur et réparateur John Deere, Kramer, Pöttinger, Beinlich, Briggs, de matériels agricoles.

https://www.bpmgroup.fr

Description Du Poste

Rattaché(e) au Chef d’Atelier, vous êtes le point de contact (physique et téléphonique) des clients du service après-vente et garantissez le suivi de leur demande d'intervention.

Plus précisément, vous avez pour missions principales :

• L’accueil et la réception des clients et intervenants externes à l’entreprise
• Le conseil client sur le choix de la réparation en atelier ou en clientèle
• L’organisation et la planification des interventions
• La réalisation des devis de réparation tout en assurant l’argumentation et les relances
• La prospection afin de développer les ventes de services (forfaits, contrats d’entretien, actions promotionnelles, …)
• La satisfaction client après intervention et la proposition d’actions
  
  

Vous effectuez vos missions dans le strict respect de toutes les règles de sécurité définies au sein de l’entreprise. Dans ce cadre, vous communiquez les informations et les dysfonctionnements que vous constatez dans un objectif de prévention.

Les Avantages Du Poste

• Un parcours de formation technique proposé tout au long de votre carrière dans la société
• Mutuelle d'entreprise
• Participation aux bénéfices selon les accords d’entreprise en vigueur
• Contrat prévoyance
  
  

Profil recherché

• Vous possédez une formation Bac Pro ou BTS complétée par une solide expérience en matériel agricole, TP, automobile ou poids lourd.
• Doté d’un grand sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur dans votre travail. Vous possédez un bon esprit d’initiative et d’équipe et faites preuve d’autonomie et d’adaptabilité.
  
  

Au-delà de votre expertise, nous comptons sur votre motivation et votre personnalité.

Alors vous êtes prêt à nous rejoindre ?