RECEPTIONNAIRE EN CONCESSION AUTOMOBILE CDI (H/F/D)

TN France; Aubagne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un réceptionnaire auto pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'organisation et de la planification des interventions, tout en assurant un excellent service à la clientèle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous pourrez développer vos compétences en gestion de la maintenance et en relation client. Si vous êtes passionné par l'automobile et que vous cherchez à évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la maintenance automobile.
• Compétences en relation client et vente.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions de maintenance.
• Accueillir la clientèle et gérer les réclamations.

Connaissances

Organisation et planification

Relation client

Gestion des réclamations

Rédaction d'ordres de réparation

Vente additionnelle

Formation

Diplôme en maintenance automobile

Formation en relation client

Description du poste

Offre d'emploi : Réceptionnaire Auto (H/F) - CDI

Notre agence SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recherche actuellement pour l'un de ses clients, concessionnaire automobiles, un réceptionnaire auto en CDI.

Contrat CDI :

1. Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

• Organisation et planification des interventions
• Relation avec les services du constructeur : transmission d'informations techniques ou commerciales
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• Établissement de documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (conformément aux directives)
• Promotion des offres de service de l'entreprise

Activités après-ventes :

• Accueil de la clientèle
• Rédaction d'ordres de réparation et de commandes de travaux
• Proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Tutorat de jeunes en formation alternée

Activités complémentaires possibles :

• Gestion des véhicules de remplacement
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.