Réceptionnaire en Carrosserie H/F

GUEUDET; Yvetot; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession Renault à Yvetot recherche un agent de service après-vente pour assurer la prise en charge des clients. Vous serez responsable de l'accueil, du suivi des véhicules, de la gestion des réclamations et de la planification des rendez-vous. Ce poste est idéal pour une personne aimant le contact client et les responsabilités variées.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Aptitude à organiser et planifier des rendez-vous.
• Capacité à gérer des relations clients et des réclamations.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leur véhicule de la réception à la restitution.
• Planifier les rendez-vous et transmettre des informations aux clients.
• Établir des documents comme des ordres de réparation et gérer les réclamations.

Connaissances

Accueil clients

Gestion des réclamations

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Renault Yvetôt, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.