Réceptionnaire en Carrosserie H/F

GUEUDET; Rivery; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service après-vente pour rejoindre son équipe. En tant que premier interlocuteur des clients, vous serez responsable de l'accueil, du suivi des véhicules et de la gestion des réclamations. Ce rôle essentiel garantit une expérience client fluide et satisfaisante, tout en respectant les méthodes opérationnelles de l'entreprise. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à une équipe qui valorise le travail bien fait, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion des réclamations.
• Capacité à organiser et planifier des rendez-vous.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre leurs véhicules dans l'atelier.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.

Connaissances

Service client

Gestion des réclamations

Organisation

Communication

Formation

Diplôme en gestion ou équivalent

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Renault de Rivery, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.