Réceptionnaire en Carrosserie H/F

Gueudet; Essigny-le-Petit; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gueudet recherche un(e) conseiller(ère) service après-vente pour la concession Volkswagen de Saint-Quentin. Vous serez le premier interlocuteur client et assurerez l’accueil, le suivi du véhicule et la transmission des informations tout au long du passage en atelier.

Vous assurez l’organisation des rendez-vous, la gestion des réclamations et l’établissement des documents techniques. Vous participez à la fidélisation client et au bon déroulement des interventions.

Formación

• Issu de la carrosserie, vous aimez le contact client.
• Sens du relationnel et connaissances en carrosserie souhaités.

Responsabilidades

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie)
• Interlocuteur privilégié face aux experts et garant du montant des interventions

Conocimientos

Relation client

Organisation

Planification rendez-vous

Gestion des réclamations

Descripción del empleo

Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.

Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170sites et un CA dépassant2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.

Expert automobile depuis 1920, en quelques générations, le groupe est devenu un distributeur majeur de l'automobile en France.

Présente sur l'ensemble du territoire du groupe, avec ses différentes marques distribuées, la division Automobile répond à toutes les attentes des clients particuliers et professionnels.

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Volkwagen de Saint Quentin, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.

Issu de la carrosserie, vous souhaitez être davantage au contact client ?

Vous avez le sens du relationnel et disposez de solides connaissances en carrosserie ?

Devenez l'interlocuteur privilégié des clients! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque.

Rejoignez-nous !

Notre objectif ?

Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ?

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.

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