Réceptionnaire en Carrosserie H/F

GUEUDET 1880; Saint-Quentin; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

La concession Volkswagen de Saint-Quentin, au sein du service après-vente du Groupe Gueudet 1880, recherche un conseiller client. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients dès leur arrivée et jusqu’à la restitution du véhicule, en assurant l’accueil, le suivi et la transmission des informations.

Vous respecterez les méthodes opérationnelles et contribuerez à la fidélisation de la clientèle, avec des formations possibles pour monter en compétences et évoluer au sein du Groupe Gueudet 1880.

Qualifications

• Sens du relationnel et contact client développés.
• Connaissances en carrosserie souhaitées ou formation associée.

Responsibilities

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
• Interlocuteur privilégié face aux experts et garantie du montant des interventions à effectuer

Skills

Relationnel

Connaissances carrosserie

Job description

Fondé en 1880, le Groupe est aujourd’hui distributeur dans les domaines de l’automobile, du poids-lourds, de l’agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 160 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité. Expert automobile depuis 1920, en quelques générations, le groupe est devenu un distributeur majeur de l’automobile en France. Présente sur l’ensemble du territoire du groupe, avec ses différentes marques distribuées, la division Automobile répond à toutes les attentes des clients particuliers et professionnels.

Mission

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Volkwagen de Saint Quentin, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.

Profil

Issu de la carrosserie, vous souhaitez être davantage au contact client ?

Vous avez le sens du relationnel et disposez de solides connaissances en carrosserie ?

Devenez l'interlocuteur privilégié des clients! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque.

Rejoignez-nous !

Notre objectif ?

Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ?

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.