Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

GDH; Le Houlme; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

GDH recherche un réceptionnaire en atelier mécanique automobile et vendeur(se) de pièces détachées pour accompagner les clients sur rendez-vous et assurer la gestion des entrées et sorties de véhicules.

Vous réaliserez les devis, suivrez les commandes et les retours de pièces, et apporterez un conseil technique pour favoriser la vente de prestations additionnelles tout en assurant le SAV et la satisfaction client.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Bac+2 ou équivalents en mécanique automobile.
• Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.
• Maîtrise de l'accueil client et de l'élaboration de devis.
• Capacité à conseiller techniquement et à vendre des prestations complémentaires.
• Gestion des commandes et retours de pièces et SAV.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle sur rendez-vous.
• Gestion des entr�es et sorties de véhicules.
• Gestion des commandes de pièces et des retours.
• SAV et elaboration de devis.
• Proposer des prestations additionnelles et conseiller techniquement.
• Communication avec les ateliers de réparation.
• Informer le client sur les interventions et préparer le rendez-vous.
• Relancer les clients et suivre l'avancement des travaux.

Connaissances

Accueil client

Analyse besoin client

Satisfaction client

Conseil technique

Devis et facturation

Relation atelier

Relance client

Gestion commandes pièces

Gestion retours pièces

Suivi travaux atelier

Écoute client

Formation

Bac+2 mécanique

Description du poste

Offre n° 213ZVYV Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

En tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile et vendeur(se) de pièces détachées, vos missions seront les suivantes

• Accueil de la clientèle sur rendez-vous
• Gestion des entrées et sorties de véhicules
• Gestion des commandes de pièces
• Gestion des retours de pièces
• SAV
• Elaboration de devis
• Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée

Type de contrat CDI

• Contrat travail
• Durée du travail 39H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Selon profil et expérience

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Mécanique automobile Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Restituer le véhicule au client
• Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers