Réceptionnaire / Conseiller Clients APV H/F Auch

TN France; Auch; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente dans un réseau automobile de premier plan, où vous serez responsable de la gestion du secteur après-vente. Ce poste exige une expérience solide et des compétences en management, vous permettant de diriger une équipe tout en assurant la satisfaction client. Vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en développant des stratégies efficaces et en garantissant un service de qualité. Si vous êtes dynamique, motivé et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous!

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Définir et suivre les objectifs du secteur après-vente.
• Organiser et gérer le budget annuel et les activités administratives.
• Développer la clientèle et négocier avec les prescripteurs.

Connaissances

Management d'équipe

Négociation

Analyse de données

Service client

Outils bureautiques

Formation

Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Réceptionnaire / Conseiller Clients APV H/F Auch, Auch

CAPACTUEL CABINET DE RECRUTEMENT

CAPACTUEL CONSEIL RH, cabinet de recrutement fondé en 2004, recrute pour Le Réseau Edenauto, 5ème distributeur automobile en France. Nous vous invitons à saisir une opportunité unique en tant que Réceptionnaire/Conseiller client (F/H) en contrat à durée indéterminée situé à AUCH (32).

Missions principales :

1. Management du secteur après-vente : - Définir et suivre les objectifs.
   - Soutenir l'encadrement du SAV.
   - Encadrer les collaborateurs.
2. Organisation et gestion du secteur après-vente : - Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour des tableaux de bord, détermination des actions correctives.
   - Élaborer et suivre le budget annuel.
   - Participer à la gestion financière : investissements en équipements, détermination des prix de vente.
   - Organiser fonctionnellement les ateliers après-vente : choix des équipements, suivi des plans de maintenance.
   - Suivre les garanties.
   - Traiter les réclamations et gérer les litiges.
   - Encadrer les activités administratives du secteur après-vente.
   - Mettre à jour, transmettre et classer la documentation technique et commerciale.
   - Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des démarches qualité.
3. Développement commercial de l'après-vente : - Participer activement à la croissance et à la fidélisation de la clientèle.
   - Veiller à l'application des règles, normes et procédures en matière de service après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
   - Négocier les conditions d'achat et de vente avec les prescripteurs, prestataires et clients grands comptes.
   - Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

Rémunération : 2 078 EUR brut mensuel sur une base de 40H par semaine + prime d'animation trimestrielle pouvant aller jusqu'à 1 900 EUR (en fonction du chiffre d'affaires, de la productivité, de la qualité et des ventes additionnelles).

Poste à pourvoir : Dès que possible

Horaires : 8h/12h - 14h/18h

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Vous possédez un permis B en cours de validité.
• Vous avez un fort intérêt pour la recherche de performance et la négociation.
• Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e).
• Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
• Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire progresser les collaborateurs qui vous sont rattachés.