Réceptionnaire / Conseiller clients APV H/F Angoulins

TN France; Angoulins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante dans le secteur automobile. En tant que Réceptionnaire/Conseiller client, vous aurez l'opportunité de gérer le secteur après-vente, d'encadrer des collaborateurs et de participer au développement commercial. Avec un contrat à durée indéterminée, vous serez responsable de la satisfaction client et de l'optimisation des processus. Si vous êtes passionné par le management et la performance, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Définir et suivre les objectifs du secteur après-vente.
• Traiter les réclamations et gérer les litiges.

Connaissances

Management d'équipe

Négociation

Analyse financière

Outils bureautiques

Formation

Formation équivalente

Outils

Tableaux de bord

Description du poste

Réceptionnaire / Conseiller clients APV H/F Angoulins, Angoulins

CAPACTUEL CABINET DE RECRUTEMENT

CAPACTUEL CONSEIL RH, cabinet de recrutement fondé en 2004, recrute pour Le Réseau Edenauto, 5ème distributeur automobile en France. Nous vous invitons à saisir une opportunité unique en tant que Réceptionnaire/Conseiller client (F/H) en contrat à durée indéterminée situé à Angoulins (17).

Vos missions principales :

Management du secteur après-vente :

• Définir et suivre les objectifs.
• Soutenir l'encadrement du SAV.
• Encadrer les collaborateurs.

Organisation et gestion du secteur après-vente :

• Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour des tableaux de bord, détermination des actions correctives.
• Élaborer et suivre le budget annuel.
• Participer à la gestion financière : investissements en équipements, détermination des prix de vente.
• Organiser fonctionnellement les ateliers après-vente : choix des équipements, suivi des plans de maintenance.
• Suivre les garanties.
• Traiter les réclamations et gérer les litiges.
• Encadrer les activités administratives du secteur après-vente.
• Mettre à jour, transmettre et classer la documentation technique et commerciale.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des démarches qualité.

Développement commercial de l'après-vente :

• Participer activement à la croissance et à la fidélisation de la clientèle.
• Veiller à l'application des règles, normes et procédures relatives au service après-vente, à la qualité de service, au droit du travail, à l'hygiène, à la sécurité et à l'environnement.
• Négocier les conditions d'achat et de vente avec les prescripteurs, prestataires et clients grands comptes.
• Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteurs de l'entreprise.

Rémunération : 2 318 EUR + 400 EUR primes mensuelles variables.
Poste à pourvoir : 39 heures hebdomadaires, 8h/12h - 14h/18h.
Rejoignez une équipe dynamique et innovante pour transformer l'avenir de notre secteur !
Adressez votre CV à [e-mail]. Nous attendons votre candidature avec enthousiasme.

À propos du profil recherché

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile, et êtes titulaire d'une formation de niveau équivalent.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Vous possédez un permis B en cours de validité.
• Vous avez un fort intérêt pour la performance et la négociation.
• Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e).
• Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts essentiels.
• Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire progresser les collaborateurs.